国家税务总局长阳土家族自治县税务局2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体工作情况

2019年，长阳县税务局深入落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕税收中心工作及社会关切，强化政策宣传解读，加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，加强公开平台建设，完善公开制度规范，不断提升政务公开工作水平，为高质量推进新时代税收现代化发挥了积极作用。

（一）规范程序，政务公开有章可循。

一方面，不断完善政务公开程序。为确保政务公开工作不流于形式，县局于今年年初对政务公开工作领导小组进行了调整，进一步厘清了工作职责，确保了责任的落实，形成了一把手挂帅、分管领导具体抓、责任到人的工作机制。此外，严格落实信息公开“三审”责任制，确保政府信息公开规范权威。另一方面，进一步加大考核力度。充分运用绩效管理工作推动工作责任落实，结合“政务公开”指标考核内容定期对政务公开信息质量进行巡查和通报，加大督导力度，以考核推动各项责任落实。

（二）丰富形式，政务公开有序推进。

一是依托宜昌市政府网站集约化一站式登录平台，抓好网站政务公开栏目的建设。根据最新的政务公开信息，及时更新网站发布内容。2019年，已通过平台发布行政许可事项323条，行政处罚类事项73条；二是规范办税服务厅管理。结合“便民办税春风行动”和“减税降费”、优化税收营商环境等重点工作，及时印制税收政策宣传手册供纳税人取阅。三是开展多样化税收宣传方式。强化长阳税务QQ群、微信群的管理，与纳税人和缴费人进行在线交流，发布税收政策，接受纳税咨询，进行在线纳税辅导；结合税收宣传月，制作《小税说事》H5宣传税收政策，得到了纳税人大量转发和好评，累计转发5000人次；充分借助、中新网、《三峡日报》、长阳电视台、中国长阳网站等主流媒体分批次宣传税收工作动态，进一步营造了良好的税收宣传氛围。

（三）拓展渠道，涉税诉求有效回应。

除开展好常规的政务公开工作外，县局注重在开展纳税辅导及税企沟通的过程中贯彻落实政务公开工作。一是定期走访了解纳税人诉求。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入到企业进一步了解纳税人诉求；二是结合纳税人来访开展税收政策的宣传及解读。借助重点企业联系制度、各类业务讲座、政策宣讲会等平台，将其作为宣传国家税收政策的渠道，加强与纳税人的沟通；三是结合纳税人维权中心做好维权服务。主动拓宽政务公开渠道，引导纳税人维权，牵线搭桥，组建纳税人维权志愿者上门为纳税人提供个性化服务，架起税企沟通的桥梁。今年以来，县局共受理咨询投诉工单共28笔（QQ咨询工单25笔，12366咨询工单1笔，市长热线2笔），均按规定流程转办和办理，处理结果纳税人满意。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019以来，长阳县税务局政务公开工作在去年的基础上得到了进一步加强，为推动全年各项工作任务落实提供了积极支撑。但也还存在一些不足和薄弱环节，如政务信息公开的时效性不足、政务公开栏目信息数量不均衡等问题。下一步，将从以下几个方面整改：

（一）进一步优化开工作流程。在严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》的基础上，进一步优化政府信息公开审批工作流程，确保政务公开信息能够及时发布。

（二）进一步强化责任落实。进一步强化绩效考核，定期开展政务公开信息质量巡查，落实政务公开信息质量通报制度，持续提升政府信息公开质量。

（三）进一步创新政府信息公开方式。在运用好现有各类政府信息公开平台的基础上，开展多样化的税收政策宣传方式，充分确保纳税人的知情权。

六、其他需要报告的事项

无。

国家税务总局长阳土家族自治县税务局

2020年4月9日