“店小二”陪伴式服务获企点赞

　　“从我们成立到2023年11月被认定为‘宜昌市科技企业孵化载体’，再到今天入驻企业达50余个，这一路取得的成果离不开你们的大力帮扶，我们衷心感谢！”3月28日，宜昌北宇宙企业孵化器有限公司法人王芳和财务人员范佳佳将一面写着“贴心助企暖人心，排忧解难办实事”的锦旗送到西陵区税务局。

　　据悉，宜昌北宇宙企业孵化器有限公司是一家依托楼宇载体，专门为新创办的科技型中小企业提供基础设施支持和财务管理、法律咨询、人力资源、财税政策咨询等服务的机构。
　　2021年，西陵区税务局负责人黄雄在走访过程中，了解到该企业急需为北宇宙青年梦工厂寻找楼宇载体。基于企业孵化器在推动发展、带动就业的正面效应，区税务局组织专人多次开展调研，并联动西陵区楼宇经济专班，积极寻求各部门支持，引导企业成功入驻位于西陵区环城北路的楼宇，实现助力市场主体做大做强与推动地方发展的双赢局面。
　　随着楼宇装修完毕进入运营阶段，一批新办企业入驻楼宇，随之而来的就是税务登记、发票开具、纳税申报等一系列的涉税实务要处理。“服务企业过程中税收政策的了解、执行这一块是入驻企业较为看重的，在经营过程中，我们的财务人员和楼宇入驻企业的财务人员每一次咨询，都能得到热情且专业地答复！”王芳称赞道。
　　西陵区税务局提前谋划，税政、税源管理、第一税务所等部门组建专班，开辟“绿色通道”，实施税务“店小二”服务专员制度，安排专人对接楼宇新办企业，为企业提供税务登记、税费种认定、发票票种核定、开票业务辅导等“一站式”的涉税事项政策服务，让企业“一到就办、一次办好”。同时，安排“金税青锋”工作室业务骨干提供个性化的定制服务，通过“政策找人”，上门送政策，开展精准辅导，实打实地帮企业解决涉税问题。
　　2024年春节前夕，楼宇招商引资的一家矿业商贸企业急需办理发票额度调整，区局在了解情况后，立即启动“纳税人诉求快速响应机制”，对企业诉求实行“一对一”对接处理。在安抚企业焦虑情绪的同时，向企业详细说明了业务的办理方式及办理进度，并安排相关责任部门协助企业快速将资料录入系统，及时解决了企业的发票需求。
　　“税务干部不仅帮我们解了燃眉之急，还一再表明有任何需要可以随时安排业务骨干上门做政策辅导，一定在政策范围内做好服务。这种‘店小二’式的贴心服务让我既感动又安心！”王芳感慨道。