“容缺”服务助宜昌奶奶寄托跨国亲情

　　近日，市民黄女士来到市民之家二楼，将一面印有“热情服务优惠政策到位 容缺办理便民利民暖心”字样的锦旗送到三峡坝区税务局和市不动产交易和登记所工作人员手中，感谢她们为其容缺办理房屋过户，解决了燃眉之急。一纸房产证寄托了浓浓的跨国亲情。

　　此前，黄女士与儿子黄先生匆匆来到市民之家，欲将位于宜昌城区的其名下一套房产过户给远在新加坡的小孙子。因黄女士的小孙子出生在新加坡，目前不足1岁，其监护人黄先生专程从新加坡回宜昌办理过户，并须于当晚乘坐飞机赶回新加坡。

　　三峡坝区税务局窗口工作人员黄安蝶和市不动产交易和登记所工作人员常倩认真查阅核实了黄女士提供的证明资料，由于黄女士的房产属于政策性住房，且与受让方系直系亲属特定关系人，可享受相关税收优惠政策，但黄女士当日所提供资料不齐，监护人黄先生行程安排又紧，黄女士一时间焦急万分，为房子过户犯了难。

　　“群众的难事，就是我们的大事”。为尽快帮助黄女士办理过户，两部门窗口人员通过查档系统查询核实了部分资料，同时又查看了黄女士所提供原始照片，一致认为黄女士的情况属于可以容缺办理的事项，并决定为黄女士开通“容缺办理”绿色通道，为其先行办理，事后让黄女士在规定时间内补齐资料即可。得知能够容缺办理，黄女士既高兴、又感激。

　　“这套房子是给我小孙子的一个寄托，让他知道宜昌就是他的根……房子过了户，我也更安心，谢谢你们！”当日就顺利过户并拿到房产证的黄女士高兴地说。

　　近年来，三峡坝区税务局联合不动产登记部门，不断优化“一窗联办”便民举措，持续完善容缺办理工作机制，加强部门之间沟通协作和资料内部流转，最大限度简化办理流程。尤其对于在窗口事项受理时纳税人缺失涉税资料的，主动采取人工或信息化手段获取相关信息资料，让办事群众“少跑路”，通过“容缺后补”解决办事群众急难，让高效便捷的政务窗口服务更加深入人心，收获了办事群众的好口碑。