办实事、优服务，打造“非常满意”税收营商环境

　　三峡坝区税务局党员干部以服务纳税人缴费人为中心，破除服务意识被动淡化之“冰”，根植“我将无我、不负人民”情怀，持续发力“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，深度做好优化税收营商环境、纳税人满意度测评工作，用实实在在的成效赢得纳税人缴费人的好评。

深入建行三峡分行问需走访，送政策服务礼包，听建议、解难题。

倾听每一道心声，响应企业需求无延时

　　该局党员干部深入纳税人缴费人之中，转变工作场景，转换身份角色，统筹开展纳税人满意度调查问需走访、“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动、“一把手走流程”等，细观不安之色、细听无心之言、细察无意之举，做到第一时间响应、第一时间处理、第一时间办结、第一时间反馈。截至目前，已走访305户企业，做到家家到、户户落，收集问题12个，已解决问题9个。

主动上门开展留抵退税政策辅导，解决宜昌港务集团云池有限公司退税申报难题。

兑现每一条新政，释放政策红利不打折

　　该局采取推送个性化政策“大礼包”、网上培训答疑、上门走访等方式，全方位、全覆盖、全天候做好新的组合式税费支持政策宣传辅导，帮助纳税人缴费人懂政策、能申报、会操作。分类建立企业退减缓免税费台账，形成政策推送、辅导享受、疑难解决、跟踪问效、效应评估闭环管理，确保市场主体尽享、快享、易享税收优惠政策，用“真金白银”为市场主体减负前行“添油”加力。

做好每一个项目，提高三峡发展含金量

　　该局对接宜昌市委、市三峡工委发展战略，主动为大三峡项目提供专员式、全流程、跟进式、常态化税收服务。利用税收大数据， 精细核算税收数据和亩均效益指标，协助做好对口支援和招商引资。根据不同企业和项目，积极开展评估式、诊断式、预判式调研，精准定制“一企一项一策”税收服务锦囊。立足转换发展新赛道，实施党建引领税惠助绿工程，深入三峡集团在宜子公司，围绕“电化长江”、抽水蓄能、风光水储一体化、源网荷储，开展项目预研，引导企业走好“生态优先、绿色发展”新路子。今年来，共对接三峡基地污水处理PPP项目等4个重点项目，协助解决资源综合利用即征即退、PPP项目建设、营运期税务处理、无偿使用房产等涉税诉求6个。

　　开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”等系列活动，当好“店小二”。

落实每一项举措，优化营商环境“尽精微”

　　该局制订了推进纳税缴费便利化改革优化税收营商环境若干措施、深入优化税收营商环境，提升纳税人满意度“五抓五促”落实意见，开展了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶等系列活动。党员干部咬定“全国一流、全省最优”目标，当好“店小二”，针对满意度调查指标收集的企业涉税问题和税务服务“好差评”情况，实行工作日报制，强化跟踪问效，对账整改销号。对全社会公开承诺合并申报、简便流程、精简税收优惠方式、发票便利使用、信用修复、风险提醒、助力上市等服务，进一步打造税收服务“全链条”。

赢得每一句点赞，打响服务品牌施妙手

　　将“您的非常满意”作为三峡税务的不懈追求，努力打造征纳亲和、经济欣旺、优惠助力“大三峡·亲欣惠”服务品牌。深入开展税收服务“大体检”，找准服务短板。大力推行“马上办、限时办、联合办，优化办税缴费体验”“三办一优”线上线下融合服务模式，持续升级“马上办”和“限时办”事项清单。探索推行非强制性执法方式，让税收执法既有温度又有力度。进一步拓展涉税业务非接触办理渠道，不断提高非接触式办税率。深入推进落实“高效办成一件事”等相关改革工作，加强“大企业个性化服务、社保缴费一事联办、高收入高净值人员税费服务”创新项目建设。

　　三峡坝区税务局党员干部心系一线，下沉一线，服务一线，高效落实问题、任务、效果三清单，有效解决了一批纳税人缴费人关切的实际问题，擦亮了为民服务的底色。

以暖心举措破解43户居民23年办证难题，获市民锦旗点赞。