宜昌：当好税务“店小二” 送上服务“组合餐”

　　近日，在湖北省宜昌市经济高质量发展大会上，国家税务总局宜昌市税务局荣获“全市经济高质量发展先进单位”称号，宜昌市税务系统内共有6家单位喜获“全市优化营商环境先进单位”称号。同时，在2021年度湖北省纳税人满意度调查中，宜昌市税务局综合得分排名全省第一。

　　宜昌市税务局党委书记、局长王泽民道出了“秘诀”：当好“有呼必应、应必有果”的税务“店小二”，创新税收服务方式、提高税收服务效能，全面激活市场主体发展动力。

　　全程服务，助力重大项目建设

　　“从项目筹备到开工建设，税务部门一直全程跟进，及时解答涉税问题，让我们省了不少心。”广东邦普循环科技有限公司财务助理总监徐守伟接过一张税企服务联系卡，对前来宣讲的税务干部竖起了大拇指。

　　重大项目是拉动地方发展的重要引擎。邦普宜昌项目是湖北省招商引资重点项目，也是宜昌有史以来投资规模最大的招商引资项目，总投资约320亿元，投产后年产值可达400亿元以上。邦普宜昌项目从签约到开工仅仅用了52天，刷新了大项目落地的“湖北速度”，而这背后就有税务部门的鼎力相助。

　　在该项目2021年取得土地后，宜昌市税务部门便与企业主动对接，帮助其快速完成了契税及印花税的申报缴纳，为企业当年11月底顺利拿到不动产证，12月如期开工奠定了良好基础。

　　为促进重大项目早落地、早竣工、早投产、早见效，宜昌市税务部门坚持“提前介入、全程跟进、及时指导、兜底服务”，挑选精兵强将成立“店小二”政策服务团队，定期开展走访辅导，全程护航，助力重大项目平稳推进。

　　精细服务，呵护小微企业成长

　　“温馨提示：贵公司符合制造业中小微企业延缓缴纳第四季度部分税费政策条件，可在本月报税时自行选择享受。”2021年底，湖北和远气体股份有限公司财务人员李欣奕收到短信提醒，她在网上办理缓缴申请后告诉记者：“制造业企业资金回笼速度慢，缓缴的38.8万元税费款带给了我们资金和时间上的宽裕。”

　　为落实制造业中小微企业缓缴税费政策，宜昌市税务部门依托税收大数据，精准筛选适用企业，采取电话沟通、远程辅导和专班上门等方式，进行政策精准投递，并简化办理流程、缩短办理时间，支持中小微企业发展。2021年，宜昌市税务部门共为2527户次制造业中小微企业缓缴税费近2亿元，增强了其发展信心。

　　融资难、融资贵，一直是困扰小微企业的难题。宜昌市税务部门深化“税银互动”，健全市、县两级银税常态化合作机制，同时将“税银互动”群体由纳税信用A级和B级企业扩大至M级企业，对受新冠肺炎疫情影响严重的，申请范围扩大至纳税信用C级企业，受惠面增长36%。2021年，6354户次小微企业获得贷款40.8亿元，贷款额度增长28.3%，小微企业享受数量同比增加2405户次，增长率为60.9%。

　　定制服务，赋能科创企业发展

　　湖北自贸试验区宜昌片区以全市0.13%的土地面积，吸引了全市近21%的新增企业。

　　去年12月6日，湖北华强科技股份有限公司上市，成为宜昌首家科创板上市企业。华强科技总会计师朱经平称赞道：“税务部门为我们提供了全税种、全流程、全方位的服务，为企业上市按下了快进键。”

　　据了解，宜昌市税务部门专门组建“金种子”服务团队，为拟上市的企业“量身定制”税收服务清单，开展专项辅导，帮助企业规避上市风险点。同时，对自贸片区内的重点企业提供个性化辅导，全面赋能科创企业发展。

　　湖北宜化国际贸易有限公司是36家进驻宜昌综合保税区的企业之一。进区运营当日，企业就收到了个性化纳税辅导的“大礼包”，针对企业进区后经营方式、财务核算和税务管理发生较大变化的实际情况，详细讲解相关适用政策。“刚封关，税务部门就主动上门，讲解封关后的税收相关政策，真是及时高效。”公司财务部长邹春龙为税务部门的服务点赞。

　　针对纳税信用等级较高的企业，宜昌市税务部门还推出涉税执法容缺容错机制。“容缺”即纳税人在办理涉税事项时，提供的非关键性资料缺失，承诺事后补齐的可预先受理；“容错”即纳税人办理涉税事项时出现容错范畴内的情况导致漏报，且其行为非主观故意时，税务机关不对企业做出负面评价，依法免责或从轻处理，有力保护了科创企业的生产经营活力。

　　宜昌自贸片区自2017年4月1日正式挂牌以来，已新增人福药业、安琪生物等8000余家企业，经济蓬勃发展的动力全面激活。

　　宜昌正在打造中西部非省会龙头城市和长江中上游区域性中心城市，市场主体是主引擎、生力军。王泽民表示，税务部门将全力当好金牌“店小二”，全心全意提供精细化、个性化、适配性服务，为市场主体注入更加强劲的动能。