“手把手”教学 “不见面”办税

      湖北日报讯（通讯员谭荣华 马琳琅 谭睿）近日，在第31个税收宣传月活动期间，兴山县税务局的智慧协办工作室正式“开业”，该工作室是“兴无忧”纳税服务品牌的重要组成部分，为纳税人缴费人提供同屏辅导、在线帮办等“客服式”税收精细服务，在线无障碍沟通涉税需求和诉求，将手把手近距离的导税服务升级为更加智能、便捷、安全的“非接触”办税，真正实现了纳税人缴费人“足不出户”办税缴费。

　　“智慧协办真是太方便了，以前遇到涉税问题，电话里描述不直观，现在有了远程协办，指哪里点哪里，几分钟就辅导我完成了操作。”近日，谈及税务部门智慧协办的高效便捷，宜昌牧海农业开发有限公司财务负责人屈代莉不住称赞。
　　“纳税人线上下单‘诉需求’，我们线上接单‘配良方’、线上送单‘解难题’，只要纳税人有需求，我们就会有回应，整个协办过程只要几分钟，仅通过一个电话和一张网络就能为纳税人切实解决问题。”智慧协办工作室工作人员童紫煜介绍说。至此，兴山县税务局以智慧协办工作室为载体，贯通纳税人线上线下办税渠道，办税大厅“一站办理”、电话咨询“一号多线”、远程受理“问办协同”，构建成了“一个平台、三条主线”办税服务新格局。
　　兴山县税务局将持续优化税费服务新体系，进一步整合线上线下服务资源，实现政策精准推送、办税精细辅导、疑难精确解答，推动办税服务提质增效。