点军税务：“智税微站”破解乡村办税难

　　“以前要交社保得坐公交去办税大厅，如今村里有了‘智税微站’，走两步路就能办，还能咨询开发票的问题，真是省了大心！”近日，点军区桥边镇双堰口村农资店陈老板在村委会门口的“智税微站”办完社保业务后，对税费服务联络员张雪涛连声道谢。这一便利办税场景，正是点军区税务局推进“智税微站”建设，有效破解基层办税难题的生动写照。

　　针对乡镇纳税人普遍面临的“办税远、咨询难”问题，点军区税务局主动延伸服务触角，在往年建成的“税宣服务站”及“税村直通站”的基础上，配备税费服务联络员“税点点”，安装“智能云桌面终端系统”，实现电子税务局高频业务的智能跟随式辅导，建成布局合理、渠道畅通、功能齐全的“智税微站”。目前，共在辖区内布设8个“智税微站”，已覆盖点军区1街道4乡镇1工业园区，每个“智税微站”配备一名“税点点”专员，支持社保缴纳、发票代开等13项高频涉税业务就近办理，有效缓解了群众往返奔波之痛。

　　“智税微站”不仅位置便利，更是以高效响应和专业服务赢得群众好评。点军区税务局建立即时沟通渠道，纳税人可通过微信群直接联系“税点点”，实现涉税问题30分钟内登记受理，系统故障24小时内修复，常规问题48小时内办结，疑难问题5个工作日内处理。同时，区局编制《“税点点”服务手册》，覆盖20类常见问题的应急流程，并配以视频培训，确保税费服务联络员“一小时上岗”，快速胜任社保缴纳、发票代开、定期定额等常见业务办理与咨询，成为村民贴心的“税务管家”。

　　据统计，自“智税微站”运行以来，办税服务大厅同质咨询量减少30%，纳税人办税路程平均缩短80%，从过去的半天耗时压缩至一刻钟左右。点军区税务局将持续优化“智税微站”布局与服务功能，推动更多涉税业务下沉，让便捷、专业、有温度的税务服务走近更多群众身边。