宜昌西陵：征纳互动远程帮 异地事项就地办

　　今年以来，宜昌市西陵区税务局精准把握纳税人缴费人跨区域涉税事项办理需求，深入挖掘“征纳互动服务”潜力，充分运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，全力推进“异地涉税事项‘就地办’”，打破跨区域办税时空和数据壁垒，降低企业办税成本，满足特殊人员、特殊事项、特殊情形的跨区办税需求。

跨省不为难 远程线上办

　　“真没想到跨省业务都能线上办理，大大节省了我的时间和成本，税务部门的征纳互动服务真给力。”通过西陵区税务局征纳互动服务收到临沂市兰山区税务局远程传递的《税务事项通知书》后，湖北远大建设集团有限公司宜昌分公司办税人员谢玉兰点赞税务服务。

　　原来，湖北远大建设集团有限公司宜昌分公司收到了两张来自临沂市某板材厂的发票，但是该厂在此前已被认定为非正常户，导致湖北远大建设集团有限公司宜昌分公司面临涉税风险。该厂解除非正常户状态后，谢玉兰希望对方所在地税务部门为其提供解除非正常户的税务文书。因两地相隔千里，往返办税不便，谢玉兰抱着尝试的心态，通过征纳互动平台向西陵区税务局求助。西陵区税务局征纳互动坐席第一时间予以受理，在线收取材料、核实相关情况，并通过平台中“邀请税务人（跨省）”功能模块连线当地税务部门征纳互动坐席协同处理，及时将《税务事项通知书》回传给谢玉兰，为其解了燃眉之急。

　　据了解，自今年7月起，依托全国统一规范电子税务局的上线，“征纳互动服务”进一步跨越区域“壁垒”，通过“异地涉税事项‘就地办’”服务机制，纳税人缴费人足不出户即可获得税务部门征纳互动坐席远程业务帮办，跨省涉税事项“麻烦事”变成了“舒心事”“暖心事”。

实体厅联动 线下协同办

　　“现在办税真的太贴心方便了，不用来回跑了。”恩施州巴东县居民朱先生在居住地办理完契税业务后，认为宜昌和恩施两地税务征纳互动服务确实方便快捷。

　　此前，朱先生在宜昌西陵区购入房产，本想通过“鄂汇办”办理相关税费业务，却未能成功，而往返于西陵和巴东一趟需要一整天时间，于是就近前往巴东县办税服务厅寻求帮助。西陵区税务局征纳互动坐席受理了来自巴东县税务局的跨区域办理申请，通过两地税务机关跨区域协调联动，西陵区税务局线上一次性告知纳税人所需材料，并将此项业务转办至局内办税服务厅业务岗，为朱先生远程办理了契税缴纳。

　　自“异地涉税事项‘就地办’”服务推行以来，西陵区税务局充分发挥征纳互动服务运营中心“中枢”作用，线上连通各地办税服务厅，加强局内业务部门协同配合，打造“坐席派单、团队支撑、全程跟踪”的远程服务模式，形成内部闭环流转，极大促进了办税缴费“降成本、优体验、提效能”。

工单化流转 高效一站办

　　西陵区税务局还充分应用征纳互动“依职分办”功能，对超出征纳互动坐席人员权限的事项，以工单形式开展跨区域业务流转，形成部门协同、远程帮办的“一站式”服务“新格局”。

　　近日，湖北巨鼎建筑工程有限公司办税人员通过电子税务局向大悟县税务局发起征纳互动咨询，“公司在宜昌市西陵区有建筑项目，该如何办理跨区域涉税事项报验？”

　　大悟县税务局受理后，通过征纳互动“依职分办”制发工单至西陵区税务局，西陵区税务局征纳互动坐席当即与企业和大悟县税务局征纳互动坐席人员取得联系，远程核验企业信息，详细告知企业需预缴的税款和提供的材料，通过线上工单流转，快速解决企业涉税诉求，获得纳税人好评。