当阳税务：征纳互动让纳税人“零跑路”

　　“表扬当阳市税务局‘云上问办中心’工作人员，我昨天从黄石过来办理营业执照注销，但中途资料遗失，税务人员通过异地事项云端协办，当场帮我办理成功。”近日，当阳市税务局收到12345政务服务便民热线转办的表扬信。

　　 原来，当阳市淯溪镇的付先生早年在黄石做生意，因父母年迈，付先生回到当阳，原来从事的个体生意需要注销。办理途中，之前在黄石开的清税证明不慎遗失，付先生抱着试一试的心态到当阳税务部门询问解决办法。工作人员了解情况后，通过征纳互动平台连线当地税务局，转达纳税人诉求，并通过平台线上传递该户营业执照与经营者身份信息等资料，经当地税务局工作人员审核无误后，当场就成功开具出清税证明，顺利办理了注销业务。

　　 今年以来，当阳市税务局围绕“高效办成一件事”，大力推广“征纳互动”办税服务新方式，通过开设“云上问办中心”，将涉税业务从“进厅办”移到“云端办”，再从“网办”发展为“慧办”，努力减轻纳税人缴费人办税成本。

　　 据了解，该局立足征纳互动服务新模式，利用远程虚拟窗口和信息交互技术，打破时间、地域限制，对有特殊需求的纳税人，实现跨区域协同办理涉税费事项，纳税人足不出户就可完成跨区办税。

　　 在落实好征纳互动服务的过程中，当阳市税务局盯纳税人缴费人难点、痛点、堵点问题，提供“智能咨询+人工互动”的互动服务，对系统无法解决的个性化问题，由征纳互动座席人员远程辅导，有效解决纳税人“两地跑”“折返跑”痛点，实现办税“零跑路”。