三峡坝区税务：涉税体验让办税服务更“悦心”

　　“今天的体验让我印象深刻，感受到税务部门信息化程度越来越高，涉税业务办理流程越来越精简，感受到税费服务的新变化。”鼎和财产保险股份有限公司宜昌中心支公司财务人员孙姗姗在市民之家办税服务厅“沉浸式”体验窗口各项业务办理后感叹到。

　　近日，三峡坝区税务局为更好了解纳税人涉税需求，邀请企业财务人员走进市民之家办税服务厅，以税务人员身份“打卡上岗”，开展“涉税服务体验师”实景体验活动。“体验师”在税务人员引导下，体验电子税务局个人所得税汇算清缴退税审核任务推送，金税三期核心征管系统汇总代开保险经纪人发票操作流程，以及征纳互动平台远程应答会话申请等，“零距离”感受智慧办税的便捷高效。

　　“体验师”还在税务人员陪同下，现场观摩办税服务厅自助办税、导税等各大功能区，了解窗口配置，通过自助综合办税终端设备办理涉税业务，体验“非接触式”办税服务。

　　体验活动中，税务人员还与“体验师”深入交流优化税收营商环境，企业所得税、个人所得税汇算清缴等热点话题，宣传解答企业关切的税费政策等问题，介绍讲解“三峡税悦”服务品牌和“枫桥式”办税服务厅创建等方面的情况，并进一步了解　“体验师”在涉税办理中的真切感受，听取改进建议，助力办税质效提档升级，办税举措更便利高效，更贴近企业期盼和实际需求。

　　涉税服务体验师是办税服务工作的质检员、评测员。下一步，三峡坝区税务局将坚持纳税人缴费人需求导向，持续开展换位体验活动，以“体验师”的切身感受、多元视角和创新思维为切入点，不断拓展办税服务新思路，找准提升办税服务质效的着力点，让便民办税的满意度更高，获得感强。