点军税务：“征纳互动”赋能 远程帮办不愁

　　“谢谢你们的贴心服务，现在很多业务都能远程帮办，真是太方便了。”湖北百鑫贸易有限公司办税人员程会计通过征纳互动服务办结注销后，对点军区税务局办税服务厅表示感谢。

　　近日，在外地出差的程会计通过征纳互动平台留言，询问能否远程办理注销，办税服务厅征纳互动坐席看到后迅速与纳税人取得联系。办税服务厅工作人员在系统中查看相关情况后，认定该纳税人符合简易注销标准，联系纳税人提供注销资料并通过征纳互动平台接收。随后，前台工作人员在注销模块进行填报，在系统中完成注销后，征纳互动坐席将清税证明传输至纳税人。

　　征纳互动平台依托云计算，可以为纳税人提供智能应答、人工互动、互动查询、互动办理等互动办税服务，进一步提升纳税人与税务人之间的沟通互动质效。过去，注销只能在大厅线下办理，纳税人免不得要跑一趟。现在，点军区税务局全面深化征纳互动平台应用，开通“远程办、兜底办”服务，打造“来电问办、网上帮办、远程代办”的远程帮办新模式，切实解决了纳税人异地办税“多地跑”、“往返跑”难题，实实在在为纳税人节约了时间，带来了优质服务新体验。

　　下一步，点军区税务局将持续推进“办问协同 全程互动”办税新模式与“枫桥式税务所”创建的深度融合，通过线上线下数据共享，不断扩充远程办理事项类型，实现服务质量最优、办理时限最短、办事流程最简，切实提升纳税人获得感和满意度。