办税窗口人员走进政务直播间

　　“定期定额个体工商户如何在网上办理注销？”“企业招录退役军人有什么优惠政策？”“如何删掉个税APP里上一家公司任职受雇信息？”……近日，宜都市“都好办”首场政务直播开播，宜都市税务局第一税务分局窗口工作人员以“政务主播”身份线上答疑，让税收政策宣传从“单向输出”变为“双向互动”。

　　本次直播聚焦新办企业涉税费办理流程和电子税务局相关操作等内容，采用“政策图解＋操作演示＋案例剖析”的讲解模式，详细演示了办事流程。为了提升直播实效，税务直播团队提前梳理了电子税务局操作、个人所得税、小规模纳税人相关政策等近期高频咨询问题50多项，形成答疑知识库。

　　“直播中，我们还在后台配备两名业务骨干实时监测评论区，对简易问题即时文字回复，通过‘主播主答＋助手辅答’的双线服务形式，做到有问必答，答必精准。”第一税务分局副局长张静介绍。

　　数据显示，本场直播时长55分钟，吸引超5000人次在线观看，互动评论近百条，收到有效提问32条，实时解答率100%，累计收获点赞3.6万次。

　　“我全程参与了这场直播，问了发票和纳税信用的问题主播都及时准确解答了。这种形式互动性和针对性强，希望税务部门能够多频次开展直播，帮助我们更好地解决涉税难题。”宜昌睿云会计服务有限公司史岚说。