新人涉税很迷茫？新办专区来帮忙

　　为进一步深化“便民办税春风行动”，打造一流税收营商环境，西陵区税务局聚焦新办纳税人高频涉税需求，坚持靠前服务，推出办问互动一体、政策精准推送等一系列惠企便民举措，助力新办纳税人轻装起跑、稳步前行。

“新办专区”一站办  征纳互动零距离

　　“您好，我刚刚办理了税务登记，后续还有什么业务需要办理的呢，我需要注意些什么呢？”“我要怎么开票啊？”……诸如此类的问题曾经是很多新办纳税人共同的困惑。

　　为积极回应纳税人诉求，西陵区税务局精准施策，在办税大厅设置了新办纳税人专区，为他们提供套餐式服务。在专区，纳税人只需扫描专区的“扫我税知道”二维码，便可看到针对新办纳税人的相关指南，常用网站及软件、西陵税务云学堂课件、常见操作指南等内容在其中一目了然。连接国务院客户端小程序，可一键查询每月各税费种申报纳税期限。此外，抽调业务骨干担任税务“店小二”专员，为新办纳税人提供全程“一对一”指导，确保“一到就办、一次办好”。

“青锋讲堂”普税法 上好“开业第一课”

　　“这次培训对我这个税务小白来说，非常及时，不仅学到了很多实用的办税技巧，还加深了我对税收法规政策的理解，让我少走了很多弯路。”西陵区欢味餐饮店的老板张亚军认为培训非常及时、实用。

　　近日，为帮助纳税人迅速弥补税收知识空白，扫除办税盲点，走好依法纳税“第一步”，西陵区税务局“青锋讲堂”再次开讲。这次组织了近20余名新办个体户，面对面开启了“开业第一课”。培训会上，“金税青锋工作室”成员围绕开业必办、发票使用、申报纳税、常用办税软件等零基础入门知识进行了详细讲解，并介绍了与个体户相关的税收优惠政策及纳税信用政策。同时，税务人员向新办纳税人介绍了“办问协同、全程互动”缴费服务新模式，告知纳税人遇到涉税问题，可以通过“征纳互动”平台进行线上咨询，享受24小时全天候智能化“云端”办税体验。

“云端学堂”优体验 政策培训指尖达

　　“拿到营业执照后，需要办理哪些涉税业务？能在何种渠道进行办理？具体应该如何操作？”西陵区税务局通过开展“税务云学堂”线上直播，一一解答这些疑问，让广大新办市场主体足不出户即能享受全方位的政策解读。

　　区局业务骨干围绕新办纳税人电子税务局“套餐式”服务概述、新办纳税人电子税务局常见业务、后期涉税事项办理指南三个方面，重点介绍了首次办税、用户注册实名认证、开票员授权、数电票开具等高频业务内容。税务主播通过图文结合的方式，清晰地还原了各项业务场景中的每一个步骤，预判并疏通业务办理“堵点”，确保纳税人“听得懂”“办得顺”。直播持续了近1个小时，在线观看人数超500人次。

　　下一步，西陵区税务局将持续发力，围绕“高效办成一件事”，推动解决一类问题，不断优化服务供给，探索推出场景式、套餐式、定制化服务，切实改善纳税人缴费人服务体验。