荆州:“便民春风”再添力 税惠小微促发展

为延长办税缴费服务半径，优化税收营商环境，国家税务总局荆州经济技术开发区税务局积极开展“便民办税春风行动”，推动税费资源服务平台下沉，“零距离”“无缝隙”为纳税人缴费人提供税费政策宣传以及线上线下涉税费业务办理辅导，让便民“春风”沁入人心。

助力个体 护航发展始终如一

“我们刚开业没多久，对涉税业务确实不太懂，总觉得开票、报税是很复杂的事情，现在通过工作人员的讲解发现其实没我想的那么难。”10月11日，经开区西湖街道个体工商户陈女士对税务部门连连点赞，“现在税务人员常常来辅导，让我学会了不少涉税知识，发展的信心更足了。虽然现在刚起步，但也希望有朝一日能够摘下‘名特优新’这块金字招牌！”

图为税务干部为个体工商户送上“开业第一课”办税缴费手册

为着力破解个体工商户税收政策理解难、数字化适应难、申报选择难等问题，经开区税务局“敏俊工作室”聚焦个体工商户发展需求，组建“个体工商户服务小组”，通过常态化举办主题宣讲、开展走访调研等活动，广泛宣传涉及个体工商户的相关政策措施，提供政策指导、法律咨询、年报逾期补报以及消费者权益保护等专项服务，切实解决辖区个体工商户所面临的急难愁盼问题。

在走访过程中，税务干部还对个体工商户分型分类标准进行详细解读，积极宣传“名特优新”个体工商户申报认定工作。

融入商圈 税惠宣传一听就懂

“为了方便孩子上学，年初我卖掉了荆州区的房子，重新购买了一套离学校更近的住房。像我这种情况，请问有什么政策上的优惠吗？”近日，正在武商量贩店购物的刘女士在流动便民服务台前进行咨询。

“您的情况符合个人换购住房的个人所得税退税政策，可以准备好相关的退税材料后，前往办税服务厅申请退还卖房时的个人所得税。”税务干部解答道。

图为税务干部在商圈为群众现场答疑

为持续优化办税缴费服务，常态化开展税费政策宣传，经开区税务局发挥税务干部下沉包保力量，走进商圈开展税收宣传，通过搭设宣传展架、发放宣传资料、现场政策答疑等多种方式，为纳税人缴费人宣传税费政策、解答涉税难题，打造“场景化、互动式、广覆盖”的全新税宣体验。

牵手社区 专业辅导一目了然

“之前，许多社区居民对社保费缴纳方式存在疑惑，现在税务部门通过现场讲解和演示操作，把大家的疑问都解决了。”在经开区鱼农桥街道政务服务中心，税务干部正面对面为居民及社区干部讲解税费优惠政策，发放养老、医保、个税等惠民宣传资料，手把手指导居民使用手机办税，把真情和温情送到群众身边。

图为税务干部向社区工作人员介绍便民办税缴费服务点

2024年以来，经开区税务局聚焦居民税费服务需求，依托政府社区网格资源，在联合街道、西湖街道、鱼农桥街道和滩桥镇的政务服务中心全面推行便民办税缴费服务点。税务干部围绕城乡居民医疗保险参保范围、缴费标准、待遇享受等内容展开详细讲解，指导纳税人通过电子税务局、楚税通APP等线上渠道进行医保社保缴费。同时开展社区政策宣讲活动，通过向社区工作人员详细介绍服务点功能，形成“教会一人，带动一片，服务一方”的辐射效应，切实推动政策落实落细。

“通过税务人员的指导，我们网格员也可以向行动不便、不会操作、年纪偏大的群众提供相应的社保缴费服务了。”鱼农桥街道政务服务中心袁主任表示。