上好“开业第一课” 走稳“创业第一步”

为持续优化营商环境、落实“便民办税春风行动”，帮助新办纳税人尽快度过“新手期”，国家税务总局荆州市沙市区税务局推出了一系列宣传辅导服务举措，讲好企业“开业第一课”，助力新办企业向新向好发展。

图为沙市区税务局开展“开业第一课”体验式培训现场，帮助新办纳税人熟悉办税流程

专业化服务 引导新办纳税人“会操作”

为方便新办企业顺利便捷完成税务登记，平稳度过“新手期”，沙市区税务局构建“税企管家·云端办税”新办辅导服务模式，通过线上引导、线下兜底的方式，为新办企业提供办税缴费体验服务。对于前往智慧办税服务厅的新办纳税人，“沙税青枫”团队在协助完成新户登记后，引导纳税人“零距离”亲身体验纳税申报、享受税惠、办税咨询等一系列“开业套餐”，现场解决纳税人缴费人疑难问题，使其懂政策、会操作。

同时，在新办企业顺利办完业务后，还会收到沙市区税务局发放的“店小二”服务联络卡，联系卡上不仅包括服务管家、联系电话等信息，还有获取税务服务咨询的渠道，确保诉求直达、需求快办。“小小一张联络卡，让我们深切感受到了税务部门的诚心服务。”楚之源水产品店的办税人员为税务部门的“店小二”精神点赞。

沉浸式体验 助力新办纳税人“懂政策”

针对辖区内新办个体工商户较多的情况，沙市区税务局定期开展“开业第一课”体验式培训，旨在帮助新办纳税人熟悉办税流程，了解税收政策，提高诚信纳税意识，确保合规经营。“沙税青枫”服务团队通过手把手教操作、一对一释疑点的方式，辅导纳税人登录电子税务局、下载楚税通APP，并重点宣传讲解征纳互动、发票开具、税费种申报、优惠政策推送查看等操作流程，确保企业顺利开具第一张发票、完成第一次申报。

“税务干部利用自身经验，精准定位了我们新办企业可能适用的政策和日常办税遇到的普遍性问题，给我们把政策讲清楚，把业务操作流程讲明白，这对我们刚开业的个体工商户是及时精准的帮助。”刚办理完新户登记的兰可琪绘本亲子阅读馆负责人王女士充分肯定了这种培训模式，表示很有收获。

互动式辅导 指引新办纳税人“学知识”

为确保新办纳税人能够随时随地了解税费知识，熟悉办税流程，沙市区税务局依托征纳互动服务向2024年新办纳税人精准推送“开业第一课”系列宣传产品以及“便民办税春风行动”的服务举措，确保企业积累信用资产，享受政策优惠。

同时，沙市区税务局及时了解新办纳税人涉税需求，充分利用智能应答、电话互动、人工互动等功能，实现“问、办、辅、教”一条龙答疑解惑，解决新办纳税人对税费政策不了解、办税业务不熟悉等情况，助力企业赢在“起跑线”，增强市场主体经济活力。接下来，沙市区税务局将紧紧围绕“高效办成一件事”，深化落实2024年“便民办税春风行动”，持续优化升级“新办第一课”系列服务举措，助力企业走稳走好发展道路。