湖北税务“店小二”服务民营经济做大做强

湖北省工商联发布的2023年二季度湖北省民营经济运行监测分析报告显示，二季度全省民营企业家信心指数为56.8%，为三年最高水平；民营经济景气指数为50.7%，处于景气区间，民营经济运行总体上延续恢复态势。

为促进民营经济做大做优做强，今年上半年，湖北省民营经济新增减税降费及退税缓费340.84亿元，占全省新增减税降费总额的85.73%。

“春雨润苗” 纾困解难提信心

民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础。湖北省税务局积极开展“春雨润苗”专项行动，不断深化“银税互动”和“个体工商户服务月”活动，为民营经济发展解难题、提信心。

近几年受疫情影响、融资信贷不畅，融资难成为制约民营企业发展的重要瓶颈。黄冈武穴市的一家民营企业，因上游原材料价格持续走高，下游资金回款渐缓，贷款办理受阻资金吃紧。湖北省税务局充分发挥省市县三级“银税互动”沟通协调机制作用，不到24小时就为该公司追加并高效办理160万元贷款，解了企业“资金之渴”。

举一反三，以点带面。湖北省税务局积极与省发改委、地方金融监管局、湖北银保监局、人行武汉分行等部门协调沟通，搭建“银税互动”智慧大脑平台，推出了“云税贷”“税E贷”等54个金融产品，满足不同企业信贷需求。今年上半年，为8.35万户中小微企业发放贷款826.04亿元，大大提振了以民营企业为主体的广大中小微企业发展信心。

个体工商户是民营经济的“毛细血管”，在稳增长、促加业、惠民生方面至关重要。湖北各级税务部门以第二届“个体工商户服务月”活动为契机，线上通过电子税务局、征纳互动服务平台推送优惠政策、答疑解惑，线下开展“进商圈、进社区、进街道”专项活动，为个体工商户送政策、优服务。

第二届“个体工商户服务月”活动以来，湖北省通过12366热线、征纳互动服务收集个体工商户意见建议1182条，开展个体工商户“走流程听建议”活动140场，落实个体工商户增值税减免、个人所得税减免、“六税两费”减免优惠141.5亿元，个体工商户满意度和获得感直线上升。

“政策找人” 精准推送添动力

“听说近期国家又新出了一批税费优惠政策，本来打算有时间找主管税务机关了解一下，没想到政策直接‘找上门’了。”阳新县一公司财务负责人林有志收到税务部门量身定制的“红利提醒”时欣喜地说。

近日，国家税务总局联合财政部等部门连续发布延续优化完善一揽子税费优惠政策，支持小微企业和个体工商户加快发展。为确保政策直达快享、一户不落，湖北税务部门深度运用税收大数据，通过电子税务局、征纳互动服务平台、税企微信群等渠道，实现“人找政策”变为政策找人、服务上门，让资金活水第一时间流向民营企业的“钱袋子”。

延续优化税收优惠政策出台后，湖北省税务部门通过电子税务局、征纳互动服务平台精准推送政策106万户次，线下辅导送策391场惠及62147人次，精准落实小规模纳税人增值税减征免征税费211.42亿元，小型微利企业所得税减征税款22.10亿元，民营经济发展动力十足。

“店小二”服务 减负增效暖民心

今年以来，湖北税务部门持续深化税务“店小二”服务体系，相继推出“没办成 我来帮”诉求响应机制、征纳互动服务平台、税费精细化服务团队，聚焦诉求响应提质、智能办税提速、精细服务提档，全力打通办税缴费最后一公里，为民营经济发展减负增效。

针对小微企业和个体工商户“不好办、不会办”问题，湖北税务部门推出“没办成 我来帮”三位一体诉求响应服务机制，形成“全天在线、全域覆盖、全程跟进、全速办结”的兜底服务网，确保即诉即办、一办到底。

为打造高效智慧办税环境，湖北税务依托电子税务局新上线的征纳互动服务功能，组建征纳互动服务运营中心，聚焦“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”4大功能场景，实现了征纳互动智能化、政策推送精准化、诉求响应高效化，推动税费服务由“解答问题”向“解决问题”智能化转变。

“税务专家上门辅导，及时消除上市路上的涉税风险，这样的精细服务很贴心！”湖北一公司副总经理朱松点赞税务部门的定制体检。得知企业准备上市，黄冈市税务局迅速集合精锐力量，组建“店小二”专家团队，聚焦企业上市需求，进行“一对一”税务体检，不仅提前发现、及时解决了企业母子公司之间的涉税风险，还辅导企业享受税收优惠661万元，为民营企业顺利上市铺就“高速路”。

“民营经济撑起湖北经济‘半壁江山’，是推动湖北高质量发展不可替代的重要力量。在延续、优化、完善并落实好减税降费政策的同时，不断聚焦经营主体的急难愁盼。”湖北省税务有关负责人表示，将认真贯彻国家关于促进民营经济发展壮大的决策部署，以更大力度、更惠政策、更优服务切实支持民营经济做大做强做优。