【总局主题教育动态】【人民网】【湖北日报客户端】湖北税务运用“5432”工作法推动真调研解难题

“人在外地动动手指、上传资料就能坐等拿证。”前几天，湖北黄冈市民肖先生通过线上申请完成了房屋交易过户手续。针对群众反映强烈的不动产登记办税堵点问题，省税务局依托省政务服务网及“鄂汇办”APP，建立市级不动产登记网上办事大厅，利用部门间信息共享，实现房屋交易、税收和不动产登记“一网办理”，将便民缴税促办证的“春风”送到群众家门口。

主题教育开展以来，湖北省税务局坚持将调查研究工作贯穿主题教育全过程，认真学习领会贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述精神，运用“5432”工作法推动开展真调研、调真研，以深化调查研究推动解决发展难题。

5432，即开展走访地方党政领导及相关工作部门，走访各级党代表、人大代表、政协委员，开展领导干部走流程、税企座谈和与基层干部谈心活动等“五项行动”。聚焦对事关税收改革发展大局的重点工作开展跟踪性调研，对税收管理服务中的难点问题开展对策性调研，对税收工作中的典型案例开展解剖式调研，对事关缴费人纳税人和基层税务人切身利益的问题开展督查式调研等四项重点。回应发展所需群众所盼、建立问题清单、任务清单、成果转化运用清单等“三张清单”。把握统筹安排调研课题计划、调查研究与省委部署开展的“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动统筹推进“两个统筹”，推动调研求准求效。

省局第一时间制定《全省税务系统大兴调查研究的实施方案》，结合湖北税收工作实际细化12项重点56个调研课题，省局党委班子成员结合分管工作，带头认领调研主题，沉到一线，扑下身子，带头开展调研走访“五项行动”。截至5月上旬，走访纳税人缴费人和基层税务人近100户次，征求听取意见建议78条。其中，针对烟草商业企业反映的税收风险应对争议事项等难点问题，省局领导带领业务骨干深入武汉市烟草公司实地调研，通过面对面辅导和沟通，研究制定增强税收政策确定性和执行口径统一性、协同相关部门处理税收政策争议事项等措施。

为确保调查研究不走过场、不搞形式，省局建立调研统筹制度，统筹安排调研课题计划，合理确定时间地点，减轻基层负担。坚持调查研究与省委部署开展的“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动统筹推进，准确了解缴费人纳税人和基层税务人所忧所盼，找准短板弱项，破解难题促发展、为民办事解民忧。省局党委班子成员带头推进联系帮扶企业制度，落实“一企一册”“补链强链助企方案”等助企纾困措施，截至5月上旬，累计解决纳税人缴费人反映突出的问题29个。