【人民网】【湖北省人民政府门户网站】湖北：纳税人上“前台” 税收宣传唱“主角”
“以前都是‘坐台下’听政策，现在当起了‘宣传员’，既能主动学税法，又有机会在行业内交流分享，这对公司的规范经营和长远发展都大有裨益！”近日，武汉某科技公司财务总监黄女士前往东湖高新区税务局，为企业负责人代领湖北省特聘税收宣传员证书时，格外兴奋。
税惠千万家，共建现代化。在今年的税收宣传工作中，湖北税务部门围绕“共建”做文章，着眼纳税人缴费人的实际需求，邀请纳税人“上前台”“唱主角”，变理论灌输、被动参与为双向互动、主动发声，征纳双方共谱税宣协奏曲，共建税收现代化。
纳税人想到哪 税收宣传到哪
“税务部门了解到我们计划进口石脑油，第一时间上门宣传消费税退税相关政策，还安排专人对接辅导填报资料，截至今年4月，已成功办理退税6944.34万元，极大缓解了企业资金压力。”在武汉市化工区税务局、武昌海关、中韩石化党支部三方座谈会上，企业副总经济师说。
在神农架重大项目和某置业有限公司，税务人员通过走访得知，企业在项目二期工程建设、文旅产业发展方面需要相关涉税政策的解读和辅导，税务“店小二”服务专员及时跟进，为企业提供全周期、全天候的税费服务。
“纳税人缴费人所需所盼、税务人所向，努力当好纳税人缴费人的服务生、宣传员、贴心人。”湖北省税务局党委委员、总审计师周仕雅介绍，今年以来，湖北省税务部门大兴调查研究之风，省、市、县区三级税务局深入基层一线，通过座谈、走访、问卷等形式，看实景、听实话、察实情，专题调研税收宣传工作在“税惠千万家 共建现代化”中的作用、经验和问题建议。
“‘一揽子’政策红利直达企业，让我们更有信心和底气实现高质量发展，这离不开及时、精准的税收宣传的作用。”“希望进一步加大对助力乡村振兴的税费服务和政策宣传，尤其是困难人群、特殊人群，为他们提供更多的暖心帮扶。”据统计，专题调研开展以来，通过荆楚网、湖北省政府网、税务系统新媒体矩阵广泛推广，得到了社会公众的热烈响应，共有106万人次访问，收到有效问卷60986份。
“通过调研，能够更直观的了解纳税人对纳税服务和税收宣传的直接感受，回应发展所需群众所盼。”周仕雅表示，将积极推动调研成果转化运用，有针对性地完善工作机制，进一步做好新时期纳税服务和税收宣传工作，确保各项税收优惠政策和优质服务举措真正惠企利民，实实在在提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
人人都是税宣人 纳税人讲税收故事
“税收在国家发展中的贡献越来越大，税收宣传员的职责也越来越重，需要我们讲好税收故事。”湖北省税务局第32个全国税收宣传月启动当天，武汉云岭光电有限公司董事长熊文等9位特聘税收宣传月“持证上岗”。
“税收宣传不能仅靠税务部门唱‘独角戏’，特聘税收宣传员来自党政机关、人大政协、企事业单位、行业协会、高校、中介组织等各行各业，有较强的社会影响力和专业代表性，能深入市场主体与社会公众，更有效地传播税收声音。”省税务局二级巡视员、办公室主任吕永泽介绍，“头雁”效应激发“群雁”活力，目前武汉、黄石、孝感、黄冈、宜昌等地已有49 人进入特聘税收宣传员行列。
“宽敞的教室、美丽的校园、新修的高铁，这些都离不开税收，以后我也要向身边的人宣传依法、诚信纳税！”鄂州、枣阳、汉川等地税务部门“深耕”青少年普法教育“沃土”，聘请大学生、中小学生志愿者为“税法宣传员”“税收体验官”，发挥“教育一个学生，影响一个家庭，带动整个社会”的辐射作用。
特聘宣传员上“前线”，代表委员来“助阵”。各地税务部门积极联系经济界、企业界代表委员，邀请他们感受税费服务“台前幕后”，倾听建议和诉求。“直通办、预约办、容缺办快捷高效，远程帮办和直播设备让人眼前一亮，我愿意向更多的人宣传推介智慧办税！”“无论是税收政策扶持革命老区发展，还是税收宣传走进长胜街、纪念馆，我们都能切实感受到了‘税务温度’，有义务也有责任，把税收政策宣传好、动员好。”代表委员纷纷点赞税收改革发展成效，主动为税收工作发声。
“希望税务部门坚持‘项目为王’的经济税收观，全力支持绿色产业空间布局，推动绿色产业集群发展，以税费服务之‘进’，助推绿色发展之‘稳’。”宜昌市10个县（市、区）书记市长围绕税务部门进一步发挥和拓展职能作用、以税收现代化服务高质量发展谈观点、说建议、表期望，在新闻媒体广为传播。
吕永泽介绍，一年来全省税务系统在省级以上媒体发表税收新闻4000多篇，其中70%以上写的是纳税人、缴费人或与他们相关。越来越多的纳税人走上税收宣传“前台”，汇聚起“人人都是税收宣传的参与者、个个都是税收共治的促进派”的强大合力。
宣传联动带来征纳互信 税收营商环境更清新
国家一系列减税降费政策出台后，湖北税务在全媒体和大数据助力下靶向定位，实现信息推送全覆盖。2022年，省局精准批量推送政策速递和办前提示205次，直达纳税人缴费人1624.5万户次。全省2.6万名税务干部当好税收宣传员，深入企业走访调研12.1万户,主动上门宣传辅导，帮助解决涉税问题4800多项。2022年，湖北减税降费规模破千亿元，办理退税减税缓税费1191.9亿元，全省新增涉税市场主体57.97万户，再创历史新高。
税务系统助企纾困帮扶行动更加自觉，越来越多的纳税人、缴费人得到了税收宣传带来的实惠，并参与到税收宣传中来。武汉市黄陂区税务局邀请中介机构、行业协会等涉税专业人员扩容“税务·税师”服务团队，参与进社区、进乡村开展税收宣传、纳税辅导等涉税公益服务中来。“在日常的宣传和服务中，我们既当好税费优惠政策的‘扩音器’，又当好市场主体建议和诉求的‘收音机’，搭建税企‘连心桥’。”某涉税服务机构财务负责人赵女士表示。
壮大“朋友圈”、绘好“同心圆”。湖北纳税人与税务人的宣传联动融洽了征纳关系，凝聚了征纳共识，各项税费优惠政策和便民办税举措得以更好更快惠及千万家，税收营商环境更加清新。
据统计，今年一季度，湖北省新增减税降费退税缓费184.10亿元，有力激发了市场主体的活力和创造力。全省税务系统落实总局“便民办税春风行动”四批74条便民办税缴费措施，创新增列7条具有鲜明湖北特色的行动内容，税务证明事项告知承诺制、不动产登记办税“一网通办”“问办结合、厅线联动”等政策措施持续推广，精细化、智能化、个性化服务更有“感”。推动税务总局、省营商办50余项优化任务和省税务局14项提升措施全面落地。10个改革事项得到省政府通报表扬、75个创建点被命名为改革先行区，入选数量位居垂管条线第一。
“广泛吸收社会力量开展税收宣传，鼓励更多的纳税人由‘被服务者’转变为‘协税志愿者’，既提升了税费服务质效，又增强了纳税人对税务机关的认同感、参与协税护税的使命感。”周仕雅表示，将进一步创新工作机制，形成纵向贯通、横向联通的税收宣传大格局，持续优化税收营商环境，努力构建税收共治新格局和现代化税费服务体系。