国家税务总局湖北省税务局2020年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）第五十条规定，制作本报告。

一、总体情况

2020年，国家税务总局湖北省税务局认真贯彻《条例》，严格落实国家税务总局和湖北省人民政府有关部署安排，坚持以“公开为常态、不公开为例外”原则，加大主动公开力度，完善依申请公开制度规范，加强政务公开平台建设，及时回应社会关切，不断增强纳税人和缴费人的获得感、满意度。

（一）持续加大主动公开力度

2020年，国家税务总局湖北省税务局主动公开政府信息4929条，其中门户网站主动公开2313条，微信公众号发布1469条，官方微博发布338条，通过公开发行的省级以上媒体发表宣传稿件809条。特别是2020年疫情关键时期和常态化防控以来，依托省局网站、微信和第三方平台上线“战疫情、促发展，税务人在行动”“我们的‘战疫’”等专题专栏9个，发布稿件510余篇，湖北税务抗疫故事和服务举措受到多方关注和肯定。

围绕国家减税降费特别是疫情以来支持湖北发展等政策，积极运用税企沟通平台、纳税人学堂、腾讯会议、云视讯、钉钉等，“一对一”“点对点”全方位开展税费优惠政策宣传辅导，开办线上培训80余场次，培训纳税人缴费人及税务人员16000余人，线上推送各项税费优惠政策40000余户次，坚决做到该免则免、该减则减、该降则降、该缓则缓、该退则退。

（二）有效畅通政府信息诉求渠道

发挥网站新媒体作为政府信息公开平台的重要作用，多方协调加强主动公开工作，依法依规做好依申请公开工作，2020年共处理政府信息公开申请13件，及时回应了纳税人和社会公众关切。加强个性化问题和普遍性问题回应，有效回复微信、微博网友留言273条，发布回应公众关注热点问题88条，受到广大纳税人和缴费人欢迎。

（三）大力推进政府信息平台建设

克服疫情不利影响，积极组建专班推进政府信息依申请公开在线平台建设。在已上线省局平台的基础上，于2020年8月底前完成了市（州）局、县（市、区）局政府信息依申请公开在线平台的上线运行工作。对照办税对象、办税事项、办税渠道“三个全覆盖”标准要求，全面开展全省税务系统政务服务“好差评”建设，顺利完成设备安装、系统测试和全省上线运行工作。系统自2020年11月1日上线以来，办件量达326万条，好评率100%。进一步整合网上办税系统，不断完善电子税务局功能，大力推行“一网办、一窗办、就近办、移动办”等服务渠道，为纳税人提供了更丰富多元、更方便快捷的办税选择。至2020年底，全省181个办税事项实现“最多跑一次”，“非接触式”办税缴费事项达到218项，常用税费业务可100%实现“全流程网上办理”。

（四）强化政府信息公开监督保障

2020年以来，税务总局办公厅制发了《2020年税务系统政务公开工作重点任务清单》，省政府办公厅下发了《关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》，我局认真贯彻执行，并结合文件精神，制定了《2020年全省税务系统政务公开工作重点任务清单》，进一步配套完善了重大决策预公开、公文公开属性源头认定、信息发布、政策解读、回应关切、公众参与、政府信息管理、政府信息依申请公开、监督检查、公开事项目录动态管理等制度规范。将政府信息公开工作纳入年度绩效考核，明确考核指标，加大考核力度，促进依法公开、规范公开、及时公开。增强风险意识，对法定不予公开的，属于内部工作的，以及定为依申请公开的政策文件，严格保密要求，做好信息保密工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，国家税务总局湖北省税务局信息公开工作持续开展、有序推进，同时也存在一些不足，如主动公开政府信息的力度还不够, 开展横向交流学习不够，视野不宽等。下一步，国家税务总局湖北省税务局将根据国家税务总局要求，一是加强信息公开审查机制与公文公开审核机制之间的衔接，及时主动公开政府信息，回应社会关切。二是加强政府信息公开的宣传和业务培训，增强工作的主动性和自觉性，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

六、其他需要报告的事项

无。