【税暖春天】便民办税 暖暖“春风”拂面来

在第33个全国税收宣传月期间，湖北各级税务部门围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，持续开展“便民办税春风行动”，不断为纳税人缴费人减负担、增便利。

容缺办理 高效便捷

图为税务干部辅导纳税人办税

办税资料没带齐，怎么办？近日，中国石油化工股份有限公司江汉油田分公司采油厂的办税人员蔡晓琪就遇到了这样的问题。她匆忙之间将公章遗落在潜江的公司，来回跑又耽误业务办理时间，这让她一筹莫展。

“原本以为还需要再跑一趟，没想到可以先办业务后补材料。”蔡晓琪在税务干部辅导下，填写容缺办理承诺书并提交核心资料，顺利办理了业务，并承诺回去后将马上补齐资料邮寄到办税服务厅。

国家税务总局仙桃市税务局第一税务分局负责人舒方暄介绍，该局积极推行“告知承诺制”，加大容缺办理力度，为纳税人开辟一条便民路，为企业节约了时间成本，有效解决了企业因手续不齐“白跑一趟”的问题，大大提高了办税效率。

延时服务 办税暖心

图为税务干部为纳税人延时服务

上班没空办，下班没处办，怎么办？下午五点左右，四川威浩远建筑工程有限公司的办税员王先生带着一小沓资料急匆匆地走进办税服务厅，并咨询导税台工作人员能否延迟下班帮自己办理业务。

“真是太感谢你们了！还麻烦你们特地留下帮我办业务。”原来，王先生一直忙于整理项目资料，直到快下班时才赶来办税服务厅。国家税务总局应城市税务局第一税务分局负责人贾旭明将王先生引导至窗口并帮助他检查资料，安排专人专窗进行业务办理，并主动延迟下班，经过四名税务干部一个多小时的努力，王先生顺利完成了所有外经证税款预缴。

应城市税务局全力打造“枫桥式”办税服务厅，推行了多种人性化服务举措，不断提升税费服务的温度，满足纳税人缴费人多元化的涉税诉求，全力为纳税人、缴费人提供优质高效的税费服务。据悉，2024年以来，应城市税务局办税服务厅已延时服务30余次，累计延时20余小时。

“局长帮办” 获得感强

图为国家税务总局崇阳县税务局党委书记、局长熊崧辅导纳税人进行填报

“急难愁盼”问题，怎么办？近日，崇阳县政务服务中心设置局长帮办专区，每月常态化开展“局长帮办”活动。国家税务总局崇阳县税务局党委书记、局长熊崧前往办税服务厅，现场为群众办理各项涉税业务。

“电子税务局操作顺利吗？平时办理业务中遇到过什么难题？”在崇阳县政务服务中心二楼，熊崧仔细询问前来办理业务的人员，主动征集涉税诉求，切实提升纳税人办税满意度和获得感。

熊崧表示，深入基层，成为一线办事流程的体验者和办税缴费的服务者，亲身了解群众在办理业务过程中的难点、堵点和痛点，能更好地检阅办税服务队伍，税务部门将进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度，解决好企业群众‘急难愁盼’问题，优化税收营商环境。