鄂州葛店经济技术开发区税务局
“两端预审”，打足纳税服务提前量

“您咨询的土地受让业务，带齐资料到窗口办理，当日可以办结。”近日，国家税务总局鄂州葛店经济技术开发区税务局办税服务厅的税务干部王波，通过电子税务局征纳互动服务平台，以线上视频的方式，向中国石油天然气股份有限公司尹会计介绍办税注意事项，提醒她事先准备好相关资料。据悉，这是该局推出的“两端预审”新服务的一端——线上资料预审。

据了解，在线上资料预审环节，鄂州葛店经济技术开发区税务局通过电子税务局征纳互动服务平台，安排专人以网络连线的方式，提供线上资料预审及办税时间预约在线服务，预先检查办税资料的完整性和准确性。可以网上办理的业务，当场告知操作流程并协助办理；需前往办税服务厅办理的，根据办税服务厅当日业务量与纳税人预约办税时间，既做到线上精准“导税、辅税、办税”，又实现纳税人“错峰办税、即办即走”。

同时，对资料携带不全的纳税人，由预审人员当场一次性告知需要补正的资料，避免纳税人无效等候叫号；对可以网上自主办理的业务，协助纳税人在“自助办税区”即时办理；对税务登记、外地预缴等复杂业务，辅导纳税人提前填写相关业务表单，缩短窗口业务办理时长。

“两端预审”服务的另一端，是“线下预审”。鄂州葛店经济技术开发区税务局从纳税人缴费人需求出发，指派办税服务厅的业务骨干组成预审团队，在办税场所建立以“资料预审+导办结合”为核心的“线下预审”新模式，除了资料预审服务外，还向前来办税的纳税人提供“一站式”宣传咨询、引导分流、取号排队和“非接触式”办税业务辅导等服务，为各类业务办理按下“加速键”。

自今年7月推行“两端预审”服务以来，该局通过电子税务局征纳互动服务平台“线上预审”服务纳税人25户次，有力推进税费服务向个性化、智能化、精准化转变；“线下预审”服务纳税人逾200人次，办税服务厅窗口平均办理时长缩短至2.9分钟，平均等候时长缩短至1.2分钟。