解难题、促发展，保康税务为经营主体减负赋能

良好的市场营商环境是各类经营主体稳发展的强大“助攻”。保康县税务局积极落实好各类新政策、新举措，致力为纳税人缴费人解难、解忧、解惑，持续创优营商环境，为经营主体发展减负赋能。

“屏税相逢”在线解难

“你好，我这边有张外管证需要做建筑业的增值税预缴，但是我目前人不在保康县，请问有什么办法解决吗？”保康县税务局征纳互动运营中心的工作人员接到西宁华润给排水工程有限公司办税人员何双桂的求助电话。据了解，该公司近期在保康县境内有消防工程专业分包建设项目，但办税人却远在1300公里外的西宁市，加之对电子税务局功能使用不熟练，便拨出求助电话。

 接到纳税人的诉求后，征纳互动运营中心工作人员通过QQ截图、语音指导，辅导何双桂一步一步办理外省报验户登记、特征主体登陆，直至完成跨区域涉税事项报验、成功申报预缴相关税费，并告知何双桂在项目完工前及时核销外管证，避免出现历史遗留信息而影响公司以后正常办理业务。

“你们的服务实在是太到位了！不仅解决了我的难题，还细心的告知我后续注意事项，真的很贴心！”何双桂对税务人员的服务表示很满意。

“通过征纳互动服务平台，双方在屏幕前交流，既能看到对方操作，同时还能直接语音对话，办税辅导更精准，效率也更高。”保康县税务局相关负责人孟朝阳介绍道。征纳互动服务平台上线以来，保康县税务局累计通过平台服务纳税人缴费人3590余次，极为有效的降低了服务对象办税缴费时间成本、交通成本。

“法理相融”用心帮扶

“您好，前几天我们通过电话提醒过您按期申报，目前您没有按期申报已经产生了逾期申报信息，但是您本次符合‘首违不罚’的条件，可免于行政处罚。”今年7月纳税申报期后，保康县马桥镇的个体户业主刘四美收到税务工作人员送来的税务文书。

 收到文书的同时，刘四美还收到了税收优惠“政策礼包”。“我们通过退役军人事务局了解到，您是退役军人，根据湖北省的政策，您可以在办理个体工商户登记当月起，在3年内每年享受24000元的税收减免。”

 在税务工作人员辅导下，刘四美及时办理了税费申报，并按规定享受到扶持自主就业退役士兵创业就业有关税收政策优惠5100余元。“听了你们的讲解和宣传，感受到了你们是在真心实意帮扶我发展，我今后一定提高纳税申报意识，按期申报，诚信经营！”刘四美感激地说。

 近年来，国家针对退役军人、残疾人等特殊群体出台系列税收支持政策，税务部门也陆续推出诸如“首违不罚”等服务措施。为将各项优惠政策落到实处，保康县税务局积极同市场监管、退役军人事务局、残疾人联合会等职能部门沟通联系、获取相关信息，提升政策宣传辅导的针对性，确保优惠政策及时、准确送到纳税人缴费人手中。

服务“个体”转型发展

“去年享受到个体工商户个人所得税优惠，今年‘个转企’后能紧接着享受小微企业所得税优惠政策，听了你们的讲解，我对个体户和企业之间不同的税收政策也有了一个比较全面的了解。”保康红娃子食品厂法人代表张德智高兴地说，“前两天刚收到浙江一家超市两万瓶花椒酱订单，你们这样的宣传，很对味儿！”

 张德智是回乡创业的保康人，2020年注册“保康红娃子食品店”，以当地产出的花椒、辣椒、黄豆等为主要原料，自制保康酱菜，产品上架本地几家大型商超，同步开拓网络带货销售市场。随着市场规模逐步扩大，特别是网购销量大幅增长，个体工商户的身份一定程度上限制了“红娃子”发展空间。今年“个转企”政策出台后，张德智随即对“红娃子”身份信息进行了变更登记。

“‘个转企’主要是考虑到在市场销售上能有更多的资质和竞争优势，尤其是在拓展抖音带货、直播卖货等业务方面，对企业资质和食品安全有更高的要求，”张德智信心满满地说，“‘个转企’能继续享受税收优惠政策扶持，今年完成40万元的销售心愿，我有很大把握！”

 支持个体工商户转型升级发展，办税缴费服务宣传辅导及时跟进。今年以来，保康县税务局围绕优化营商环境、提升纳税人满意度，在每一批次优惠和扶持政策出台后，立足部门职能及时跟进抓好落实，联合行政审批、市场监管等部门，获取“个转企”市场主体信息，组织专人上门走访开展税收政策宣传和辅导320余户（次）。