枝江市税务局：“枫桥”微服务 牵动社保大民生

社会保险征缴是重要的民生工程。枝江市税务局联合“枫桥式税务分局”创建试点单位马家店税务分局，打造“枫桥式”缴费服务新体系，在社保费政策落实、征缴扩面提升等方面打通堵点、难点，不断提升基层税费治理能力和治理水平，促进社会保障事业稳步发展。

优化治理方式 征缴服务全覆盖

“以前社保缴费有疑难问题都不知道找谁问，现在每个村都有自己的税务网格员，解决群众缴费问题方便多了！”枝江顾家店镇沙碛坪村网格员吕万春满意地说道。

沙碛坪村位于枝江市顾家店镇，距离中心城区较远，人口总数2000余人，村里留守老人居多，每年城乡居民“两险”集中缴费期，村干部就犯了难，辅导压力较大，征收进度常低于全镇平均水平。

为解决基层缴费难问题，枝江市税务局组建了一支由青年党员组成的“党员先锋队”，按照枝江市行政区划和分局辖区管理范围科学划分，每名队员对口协助5至6个社区（村）的城乡居民“两险”征缴。马家店税务分局“党员突击队”在“两险”集中缴费期下沉沙碛坪村，协助村网格员完成“两险”征收，大大提升了征缴效率，化解了基层矛盾。

现如今，缴费难的问题逐步得到了解决，“党员突击队”的身影常常出现在社区（村）活动中心，帮助前来缴费、咨询的居民解决社保缴费问题，“党员突击队”的足迹也已实现了枝江212个村组、5个学校“两险”征缴服务的全覆盖。

开展多元宣传 线上缴费更轻松

为了提高居民缴费积极性与主动性，提升政策知晓度与遵从度，枝江市税务局借助新时代“枫桥经验”，搭乘“社银合作”的春风，与人社、医保、银行、驻村干部建立联络机制，线上组建联动群，在线解决缴费疑难问题，线下组织税务干部深入村、社区，开展缴费宣传与培训，多种形式提升居民“两险”缴费便利度，真正实现社保政策“零距离”。

近日，马家店税务分局来到白鸭寺社区开展“两险”缴费宣传，通过详细的政策讲解与“楚税通”APP实操演练，帮助缴费居民了解政策、学会操作，让缴费居民从“学生”变成“老师”，持续提高“两险”征收全民参与度和满意度，进一步提升社会治理效能。

“真的很便利，如今我学会了用‘楚税通’进行缴费，以后一家人的社保、医保都可以由我来代缴了，还可以帮助其他人，也能帮你们减轻工作量，一举多得呀！”今年45岁的白鸭寺社区居民苏亚洲点着手机里下载的“楚税通”APP说道。

今年以来，枝江市税务局已到36个社区（村）开展社保费征收辅导，通过开设社保政策咨询专区、“送戏下乡”等形式，手把手辅导居民通过“楚税通”APP缴纳“两险”，覆盖宣传900余人次。

汇聚部门合力 一事联办更便利

“太感谢你们了，给你们点赞！本以为又得跑一趟行政服务中心，没想到社保关联登记不用去税务窗口办理，打个电话就能帮忙操作，在家就能把所有的业务办完，真是太方便了！”近日，湖北宜坤建设有限公司在枝江市税务局工作人员的远程辅导下，仅用时5分钟成功便完成了业务办理，获得了企业点赞。

据悉，该企业首次参加单位社会保险费缴纳，由于不了解操作方法和流程，便打电话向马家店税务分局咨询，了解到企业基本情况和问题后，分局立即联系社保非税股帮助处理，在两个部门的通力合作下，网络远程协办，成功帮助企业办理了社会保险费税务关联和申报缴费。

今年以来，枝江市税务局汇聚部门合力，全面提升社保缴费服务水平，大力推进办事流程简化、优化，联合人社局、医保局为新办单位社会保险费提供税务无感关联服务，让人社、医保部门在登记新办单位社会保险费信息后，线上实时传递至税务部门，完成税务登记关联业务，真正实现缴费人无感办理，让缴费人“只走网路，不走马路”。截至目前,已为266户新办单位无感办理社保关联业务。