随州“办税缴费不出村”实现全覆盖

发布时间:2023年11月13日 17:42 来源:湖北日报客户端 字号:[ ] [ ] [ ] 打印本页
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“过去缴医保、开发票,要专门坐车到城区银行和办税大厅办理,现在有了这个‘税费服务点’,在村上就可以办,真的太方便了。”10月30日,在广水市蔡河镇甸子山村党群服务中心,村民胡德忠一家在税务干部辅导下,用“楚税通”APP成功地缴纳了380元的2024年城乡居民医疗保险。甸子山村税费服务点的设立,标志着随州市税务局“办税缴费不出村”服务项目在全市1057个行政村(社区)实现了全覆盖。

一些偏远地区村民和乡村企业、农村合作社距离基层税务分局、银行网点较远,办理税费业务不便。随州市税务局通过实地走访、征求民意,探索将“自然人代开发票”和“城乡居民社保缴费”等办件量大、涉及面广的高频办税事项融入党群服务中心日常服务事项中。在随县成功试点的基础上,在全市全面推广“办税缴费不出村(社区)”服务项目,为群众和乡村企业提供“家门口”的便民税费服务。

据悉,该局依托各行政村(社区)党群服务中心设立税费服务点,张贴对外咨询服务电话、“楚税通”办税缴费二维码,设置“春雨润苗”信息角,摆放和发放城乡居民“两险”、代开发票、乡村振兴等税收宣传资料,对前来办税缴费的群众开展宣传辅导。聘请经过业务培训的村(社区)干部、网格员、大学生村官担任税收服务志愿者,协助群众办理发票代开、社保费缴纳等涉税事宜。

“经过税务干部辅导,我已经能够很熟练地帮助居民在手机上下载‘楚税通’缴纳社保费和代开电子发票。现在正值2024城乡居民医疗保险缴费期,这两天,我已经帮助10多位居民成功缴纳了城乡居民医保。”随州高新区望城岗党群服务中心税收服务志愿者方文介绍道。

遇到较为复杂的涉税(费)问题,该局在各县市区组建了征纳互动服务运营中心,成立了远程帮办团队,大力推行“非接触式”办税,实行“来电问办+网上帮办+远程代办”服务模式,及时解决“疑难杂症”;定期深入乡村“巡回服务”,“面对面”“手把手”协助和辅导群众使用电子税务局、“楚税通”等平台办理发票领用、发票代开、社保费缴纳等日常税费业务,让群众体验网上办、习惯网上办、自主网上办。

针对一些老年人不会使用智能手机缴费情况,随州市税务局还与建行携手在党群服务中心安装“裕农通”便捷自助缴费设备,为特殊群体提供一对一现金或刷卡缴费服务,让基层便民办税缴费服务“不漏一人”。

“办税缴费不出村(社区)”服务项目打通了群众便民办税缴费“最后一公里”。据统计,今年以来,随州市通过“楚税通”+“裕农通”,在家门口缴纳城乡居民“两险”达63.82万笔,其中老年群体使用“楚税通”“裕农通”缴费率达80%,全市城乡居民社保缴费线上缴费率达90.70%;各税费服务点辅导代开发票业务800余笔,提供远程帮办服务323笔,接待群众咨询1.5万余人次,群众满意度显著提升。


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