“志愿服务超市”供群众“云点单”

“我昨天晚上在‘税务志愿服务超市’群里‘下单’了个体工商户纳税申报和政策讲解服务，立刻就有志愿者和我联系、预约时间，今天就上门来为我讲解个体工商户减半征收个人所得税政策，服务真到位。”近日，湖北省老河口市的个体工商户王女士在“税务志愿服务超市”体验“云上点单”服务后，给出了“非常满意”的评价。

今年以来，国家税务总局老河口市税务局推出“税务志愿服务超市”，组织来自税务机关、涉税中介机构、社区的60余名人员成立税务服务志愿者团队，并组建20余个辐射老河口市及周边地区的税务志愿服务群，纳税人缴费人在群里对照服务清单按需“下单”后，志愿者便会主动联系，提供线上线下服务，实现诉求快速响应、服务有效供给。

目前，“税务志愿服务超市”已有办税辅导、纳税信用提醒、社保费缴纳、定制化服务4大类16项纳税服务产品，构建了“群众点单—‘超市’派单—志愿者接单—群众评单—反馈提升”的工作机制，充分满足纳税人缴费人的需求。

“我在东莞，无法返回老河口办理小规模纳税人‘六税两费’减免业务，就通过‘税务志愿服务超市’下单了定制化服务。”东莞市汉江机电装饰工程有限公司法定代表人刘军说，“税务干部辅导我线上办理了无申请退税，不到一天时间，退税款就到账了。虽然金额不大，却是对我们实打实的支持。”

老河口市税务局党委书记、局长朱峰表示：“接下来，‘税务志愿服务超市’还将丰富产品种类、拓宽服务外延、延伸服务链条，朝数字化、智能化方向发展，持续推出更多服务，让纳税人缴费人尽享便利。”