化繁为简 不动产登记“一次不用跑”

“真是太方便了，在手机上几分钟就可以办好手续。”近日，以线上申请方式完成不动产登记缴税业务后，湖北省罗田县的刘先生对新的办税缴费方式点赞道。

今年以来，国家税务总局罗田县税务局不断优化网上办税服务，拓宽服务渠道，让群众更好地在“云端”体验“不打烊”办税服务，推进不动产登记缴税办证从“只跑一次”向“一次不用跑”转变，把便民实事做到群众心坎里。

“小罗号”音视频答疑

“在线上办理不动产登记业务碰到难题时，我第一时间就想到‘小罗号’。通过线上互动，我不仅可以咨询各类政策，税务人员还辅导我们办理各类业务，既方便又快捷。”罗田县水上云间房地产股份有限公司的会计李静说。

推行不动产登记缴税业务网上办理，能让纳税人享受智能办税的便捷，但是办税人员对相关政策的掌握程度不一，难免出现问题无法得到及时解决的情况。为了让纳税人畅享“云上服务”，罗田县税务局依托“小罗号”线上服务工作室，梳理不动产业务登记办理中的难点堵点，为纳税人缴费人提供音视频辅导。

纳税人通过扫描“小罗号”工作室的二维码，便可与线上工作人员一对一音视频通话。通过同屏互动、页面共享，工作人员可以“手把手”指导纳税人缴费人及时处理各项业务，提高“云办税”的体验感。据统计，自今年4月“小罗号”上线以来，工作室“云上”辅导270余人次办理不动产登记业务，业务宣传覆盖2.7万人次。

定制操作指南

“有求必应，服务上门，多亏有你们的宣传和辅导，不然我们又得多跑几次。”罗田信达房地产开发有限公司销售经理邓熊菲对上门辅导的税务干部说。

据了解，该企业员工和业主对网上办税流程不熟悉，咨询的问题也比较多。得知情况后，罗田县税务局组织业务骨干服务团队，前往该企业营销中心为企业人员和业主提供“定制服务”，现场辅导大家办理不动产登记业务，并送上精心制作的操作指南。

“学会在手机上操作很方便，我们也会将这项便民服务分享给广大业主，让更多人享受便利。”该企业销售经理邓熊菲在完成一户不动产交易网办流程后说。同时，罗田县税务局不断拓宽服务渠道，聚焦办理不动产登记业务中的特殊需求，送服务上门提供个性化服务，切实解决纳税人缴费人涉税费难题。

政务联通“云端办”

在主动把办税“窗口”搬到企业的同时，罗田县税务局还与银行、邮政等部门合作，将税费服务延伸到村居、街道、乡镇党群中心，以及各类专业市场和产业园区，更好满足纳税人缴费人“就近办、多点办”的需求。

同时，该局主动融入政务服务“云端”，积极推进缴费领证自助办理，实现税费“随时缴”，不动产权证直接领取或邮寄到家“任意选”，提升群众办税领证的体验感。

“我们只需在‘鄂汇办’APP上提交相关信息，即可通过手机实现税费‘一键缴纳’，凭证‘一秒获取’，非常方便。”罗田县九资河镇正光药业有限公司负责人冯政光在体验“鄂汇办”APP功能后说。

罗田县税务局党委书记、局长丁安国表示，不动产登记关系千家万户，是一项“民生工程”，该局将继续加大不动产登记网办业务宣传辅导力度，优化办税缴费措施，让纳税人缴费人业务办理更便利、更舒心。