打造“枫桥+” 描绘新“枫景”

2023年以来，国家税务总局枝江市税务局马家店税务分局聚焦新时代“枫桥经验”，打造“枫桥式”税务分局，依托创建工作，优化工作方法，总结工作经验，提升工作质效，提高服务水平，进一步融合税务基层治理，打造具有枝江特色的“枫桥式”经验。

“枫桥+攻略” 总结经验有实效

“解决矛盾既要‘耳聪’又要‘目明’，要善于倾听纳税人的意见，也要学会换位思考，站在纳税人的角度想问题……”近日，马家店税务分局以“如何精准有效化解征纳矛盾”为主题，将“枫桥式”工作法与日常税收征管实际相结合，组织开展了一场“头脑风暴”讨论会。

“以老带新”安排管户经验丰富的老同志与青年干部，通过拉家常、叙旧事、听故事的方式，引导青年干部从不同角度、不同层次、不同方位学习各类成功化解征纳矛盾的典型案例，大家集思广益、畅所欲言、相互启发，通过归纳、分析和梳理，形成了一套适用于基层征纳矛盾治理的《矛盾调解攻略60条》。

《矛盾调解攻略60条》结合新时代“枫桥经验”，站在基层税务治理的角度，从方式方法、心理建设、语言交流3个方面，多维度、多层次详细划分了60条关于纳税纠纷矛盾的调解手段。用简练的语言，分类列举了解决矛盾的方法，附以实际操作说明，帮助税务干部在与纳税人的沟通过程中，能更加快速地抓住矛盾核心，提高调解效率，提升调解能力，切实践行好新时代“枫桥经验”，把纳税人缴费人的“急难愁盼”解决在基层，化解在萌芽状态。

“枫桥+纾困” 多方联动有成效

“我们企业10月刚从猇亭把户迁移过来，现在无法提取申报信息，今天是征期最后一天，该怎么办啊？”宜昌德创工贸有限公司的左会计焦急地打电话咨询马家店税务分局工作人员。

宜昌德创工贸有限公司是一家塑料制品、包装材料生产企业，2022年招商引资入驻枝江市，同年9月在枝江市取得19.6亩的土地，为了扩大生产规模，2023年10月公司决定把纳税申报主体从猇亭迁移至枝江，但在申报城镇土地使用税时却出现了问题，迁移时间恰好碰上征收期，纳税人的跨区域登记户做了城镇土地使用税税源维护，迁移的主体纳税人识别号与跨区域登记户识别号相同，但没有做过税源维护，从而用主体登录申报时无法提取到城镇土地使用税税源信息，无法完成申报。

了解情况后，马家店税务分局立即与征收管理股联系，多部门商讨沟通，最终决定由征收管理股向办税服务厅兜底，用跨区域登记户完成当期城镇土地使用税申报，然后注销跨区域登记户，再进行主体税源信息维护，最终成功帮助企业化解了难题。

“矛盾不上交、服务不缺位”，践行新时代“枫桥经验”，加强部门联动，坚持以纳税人缴费人为中心，急纳税人之所急，想纳税人之所想，努力提升纳税人缴费人满意度。2023年以来，马家店税务分局共处理投诉单9份，12366转接单10份，电话咨询单104份。

“枫桥+新政” 送政策上门有质效

2023年9月，财政部与税务总局联合发文，自2023年1月1日至2027年12月31日，允许先进制造业企业按照当期可抵扣进项税额加计5%抵减应纳增值税税额。10月中旬，全省第一批符合条件的先进制造业名单确定，惠及了枝江32家先进制造业企业。

湖北江升新材料有限公司就是第一批符合条件的企业之一，该企业主要从事塑料薄膜制造，2019年首次被认定为高新技术企业。为了让企业第一时间享受税惠政策，马家店税务分局立即上门，为企业送上政策“红利”。

“享受了这次的加计抵减新政策，让我们企业一次性加计进项税额104.67万元，进一步盘活了企业资金流，为今后的发展提供了更加有力的支撑！”湖北江升新材料有限公司熊会计高兴地说到。

枝江市税务局马家店税务分局持续融合“枫桥+税收”治理新体系，推动各项税费优惠政策落实落地，打通减税降费“最后一公里”，让税收政策“红利”向促进经济社会发展的动力转换，为枝江税收高质量发展提供了源源动能。