多元化办税方式为纳税人添便利

发布时间:2023年06月15日 16:56 来源:国家税务总局恩施州税... 字号:[ ] [ ] [ ] 打印本页
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为更好地服务纳税人缴费人,国家税务总局鹤峰县税务局聚焦关切,创新举措,打造远程帮办、问办协办、网络通办的征纳互动新模式,增强纳税人缴费人的便利。

“网络通办”解惠民难题

为给企业和群众提供便民、高效、快捷的不动产登记服务,2023年6月9日,鹤峰县税务局举办不动产登记网办培训会,邀请县自然资源和规划局、不动产登记中心参会,云谷置业、宏鹤房地产等4家房地产开发企业及锦鸿房产、佳佳房地产等代办房产中介企业与会共同学习交流,以期提升鹤峰不动产登记网办效率。

此次培训会上,鹤峰县税务局工作人员主要介绍了不动产登记网办操作流程、不动产登记税费一窗办理业务等涉税内容,与会部门分别就优化协调机制、畅通办理流程、提升网办效率做交流发言。

同时,会议明确下一步工作重点是解决好网办涉税业务办理时限过长、往返跑不便民等问题。要强化机制衔接,突破登记流程复杂、信息不共享等难点问题,按照“先增量,再存量”的工作方法循序渐进将网办数量和比例都提上去,真正让不动产登记网办成为惠企便民的有效途径。

“专线响应”提升网办效率

为配合“鄂汇办”APP推出的不动产登记功能模块,更好地服务纳税人,鹤峰县税务局开通不动产办理专线,实现业务全程网上办理,提升办事效率。2023年6月1日上午,鹤峰县税务局成功办理全县第一笔网办存量房交易缴税业务。

在了解纳税人涉税需求后,税务人员细致辅导卖方李先生和买方王先生分别通过鄂汇办APP填写相关信息,完成流程操作进行申报,在完成申报后纳税人可拨打鹤峰县税务局不动产办理专线申请审核,审核通过后专线人员会及时通知买卖双方,以便纳税人及时缴纳相关税费。

为持续推进政策落实提效,该局以“鄂汇办”推出不动产登记功能为契机,建立鹤峰县税务局不动产办理专线,纳税人在“鄂汇办”办理存量房交易缴税有问题时便可拨打专线进行解决。同时,该专线提供不动产交易纳税咨询服务。

“‘鄂汇办’APP推出不动产登记功能实现了线上一网通办,对于我们从事不动产中介服务人员来说方便了业务办理。税务部门开通不动产办理专线,不仅可以畅通沟通渠道,还能咨询住房交易方面出台的最新优惠政策……”房产中介服务人员胡女士说。

“远程帮办”化解办税“烦恼”

“喂,您好!这里是鹤峰县税务局“容e办”服务热线,请问有什么可以帮助您的?”“你好,我是江西南方隧道有限公司鹤峰分公司财务负责人,我们怎么申报不了财务报表。”

2023年6月12日,“容e办”热线电话接到咨询,鹤峰县税务局第一时间通过金三系统查看纳税人信息及企业状态,发现该企业未做财务会计制度备案,热线接线员马上远程指导财务人员办税。“真是太感谢了,我们外地企业以后遇到困难都可以直接拨打你们的热线电话了。”纳税人赞许连连。

如今,鹤峰县税务局组建专业服务团队,打造“容e办”服务品牌,通过远程帮办、问办协同、预约办税等人性化纳税服务举措,深入推进“没办成 我来帮”涉税问题兜底服务,给纳税人带来了全新办税体验。

截至目前,该局“容e办”已接听292次呼入,通过远程帮办、部门协调办理、运维办理等方式解决涉税疑难事项22件,有效提升纳税人满意度。


         

 


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