暖心服务不打烊 锦旗添彩好环境

近日，来自湖南的纳税人周进德向国家税务总局荆州市荆州区税务局办税服务厅送来了一面印有“服务高效办实事 真诚贴心为百姓”的锦旗，高度赞扬和诚挚感谢税务干部恪尽职守、耐心高效的服务。

图为纳税人送锦旗点赞办税服务厅延时服务

原来，周先生前段时间从湖南来到荆州承接了零星工程，需要在荆州区税务局办税服务厅办理个人代开增值税普通发票业务。在了解到周先生具体需求后，税务干部立即指导其下载楚税通APP来办理代开发票业务。由于周先生手机比较老旧，始终无法完成人脸扫描注册步骤，来来回回试了多次也无法通过人脸识别，增加了该项业务的办理时间和难度，眼看临近办税服务厅下班时间还没有办理好，周先生略感焦急。

图为税务干部为纳税人提供延时服务

为确保周先生业务当天能够办理完成，让周先生“最多跑一次”，税务干部随即主动开启“延时服务”，帮助周先生通过湖北省电子税务局网站进行注册，并向其讲解发票代开政策和说明代开发票所需材料。在注册完成后，税务干部辅导周先生顺利完成了发票代开业务。

“税务干部不仅服务态度好，还主动加班帮助我代开发票，讲解相关政策，很感动也很感谢，税务干部是真诚贴心地在为老百姓办实事！”在整个代开发票过程中，周先生内心十分触动。周先生感谢办税服务厅的贴心暖心服务，这才有了送锦旗的一幕。

“一面无声锦旗的背后，凝聚的是群众的信任；一句饱含深情的感谢，拉近了我们与群众的距离。”荆州区税务局办税服务厅负责人表示，“长久以来，税务干部始终保持高度热情，懂业务、能服务、有担当，秉承‘将心比心、服务贴心’的理念，继续落实优化延时服务在内的各项纳税服务举措，切实帮助纳税人缴费人解决办税缴费困难，我们将用更暖心的服务赢得纳税人缴费人的满意，为营造和谐稳定的营商环境添砖加瓦。”