安陆市税务局：精准服务解难题，护航小微促发展

“以前总担心错过税收优惠，心里没底。现在税务干部主动上门讲解，还送来了清晰的政策指引，哪些能减免、怎么申报，一看就明白！”近日，安陆市府东街经营小吃店的李师傅，拿着税务干部送来的宣传资料，脸上洋溢着满意的笑容。

这一幕，是安陆市税务局扎实开展第四届“个体工商户服务月”活动的一个生动缩影。该局以“聚力赋能 个个精彩”为主题，通过一系列贴心服务与精准辅导，为辖区内个体工商户送去了政策“及时雨”，注入了发展“新动能”

精准“滴灌”，政策上门零距离

为确保税收优惠政策精准直达市场主体，安陆市税务局抽调业务骨干，组建了多支“政策宣讲小分队”。队员们深入中心街道、农贸市场、商业街区等个体工商户集中区域，开展“地毯式”走访辅导。他们不仅面对面详细解读个体工商户增值税减免、个人所得税优惠、“六税两费”减免等最新政策，更注重“因户施策”，结合不同行业商户的经营特点提供“个性化”辅导。例如，对餐饮、零售商户，重点讲解发票开具规范与便捷申报流程；对加工、维修类商户，则详细说明成本费用扣除及税收优惠计算方式，确保商户听得懂、用得上。

针对部分经营者对政策条文理解存在困难的情况，税务干部提前精心梳理，将专业性强的政策语言转化为通俗易懂的说明，帮助商户快速理解、轻松享受。活动期间，累计发放各类税费优惠宣传资料300余份，有效打通了政策落地的“最后一公里”。

聚焦需求，座谈问计解难题

为精准掌握个体工商户的实际诉求，切实解决办税缴费中的堵点、难点，安陆市税务局烟店税务分局专门组织召开了个体工商户座谈会，邀请了20余户来自不同行业的代表参加。会上，业务骨干围绕“最新税收优惠政策解读”“网上办税操作指南”“常见涉税问题解答”三大主题进行了系统讲解，并现场演示了电子税务局的申报、开票、社保缴纳等高频业务操作流程，让商户们直观感受到“非接触式”办税的便捷与高效。

在互动交流环节，税务干部对商户们提出的关于发票开具、申报操作、政策理解等方面的具体问题，逐一给予了耐心细致的解答。分局公开承诺，在税企交流群内提供24小时在线答疑服务。同时，会议广泛征集了商户对税费服务工作的意见建议，为后续优化服务举措提供了重要参考。此次座谈会共现场解答涉税问题30余个，收集意见建议8条，获得了参会商户的一致好评。

常态长效，优化服务促发展

为确保服务成效常态化、长效化，安陆市税务局建立了“个体工商户服务台账”，动态跟踪记录辖区内各户的经营状况、涉税需求及优惠政策享受情况，并定期开展“回头看”，确保各项减税降费政策不折不扣落实到位。

同时，该局持续优化“线上+线下”服务模式。线上，依托税企微信群、短信平台等，及时推送政策提醒和操作指引，提供“一站式”线上办税支持，并定期开设“网上办税培训班”，提升商户自主办税能力。线下，保持办税服务厅绿色通道畅通，提供贴心辅导。

据悉，安陆市税务局下一步将加强与市场监管、街道社区等部门的协作联动，建立信息共享机制，及时掌握新办、注销个体工商户动态，努力实现政策宣传与办税辅导的“全覆盖”，切实提升个体工商户的获得感、满意度，为支持本土小微市场主体健康发展、激发区域经济活力持续贡献税务力量。