湖北大冶：换位体验查堵点 “一把手”一线解难题

近日，湖北大冶市开展“一把手”走流程活动，相关职能部门主要负责人纷纷走出办公室，化身“帮代办员”和“窗口办事员”，直面企业、群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，用实际行动践行服务为民的宗旨。

6月27日，在大冶市政务服务中心综合窗口实践中，大冶市卫健局党组书记、局长曹钟战在推进新生儿出生“一件事”集成服务时发现业务堵点：新生儿预防接种证办理、社会保障卡申领、生育医疗费用报销等7项关联事项存在系统逻辑冲突。当前系统存在锁定机制，即当其中任一事项完成办理后，若在政务大厅通过线上渠道办理其余六项业务，系统将自动触发锁定，导致群众不得不分项多次办理，既耗费时间，又增添麻烦。

针对这一情况，大冶市卫健局迅速行动，制定了详细的整改计划。一方面，与上级主管部门对接协调，联合技术团队对系统优化升级，通过打通数据接口、重构业务逻辑等技术手段，全力消除数据壁垒；另一方面，大力提升产妇住院期间“一站式”服务效能，强化部门协同合作，整合繁琐的办事流程，致力于实现新生儿出生相关业务全程网办、即时办结。

大冶市税务局党委书记、局长张焱通过半小时的全流程体验，发现了“4050”灵活就业人员在申请社保补贴时“多跑路”问题。以往，这些人员需先到税务部门打印相关发票和缴费记录凭证，再送到人社部门申请。

张焱介绍：“我们通过跟人社部门充分交流沟通，决定从优化流程、加强信息交换着手，进一步简化、优化纳税人手续，让纳税人、缴税人能快速办理这些补贴申请，为他们提供便利条件。”该局承诺一天内解决相关问题。届时，大冶市“4050”就业困难人员申请补贴将实现“即查即审即办”。

“一把手”走流程，走的是办事流程，察的是民生实情，听的是群众心声，解的是发展难题，大冶此次活动将持续至7月10日。