华容：局长坐窗口为便民利企破堵点

6月24日，鄂州市华容区税务局副局长樊坤走进区政务服务中心，以窗口工作人员的身份参加华容区数据局组织的政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”第8期活动，推动异地涉税“就地办”“没办成我来帮”等便民利企举措升级，让政务服务既有效率又有温度。

华容区在大厅开设“异地涉税就地办”专窗。借助远程核验、音视频交互、屏幕共享等数字化技术，与异地税务部门构建“云端协作通道”，打通数据对接、线上审核等堵点，实现跨区域实时联办。窗口设立后，已解决跨区域办税难题160余次，兑现“异地业务本地办、一次不用跑”承诺，让纳税人尽享改革红利。

针对政策衔接不畅、系统操作异常等高频问题，华容区税务局在办税服务厅设立“没办成我来帮”涉税兜底专窗。选派业务骨干担任“首席服务员”，构建“问题收集—分级处置—跟踪反馈”闭环机制，全力解决企业群众诉求。自专窗运行以来，已成功化解跨部门协调难、材料认定争议等复杂问题23件，以务实举措增强群众办事获得感。