成立“引导、调解、答疑、进户、共治、救济”六类法治专员团队
保康税务：法治专员解民忧

今年以来，国家税务总局保康县税务局围绕优化营商环境先行区“法治专员解民忧”项目，聚焦经营主体办税缴费难点、堵点和痛点，成立了“引导、调解、答疑、进户、共治、救济”六类法治专员团队，以法治力量护航企业发展，共同描绘税费服务新“枫”景。

讲解政策 涉税风险降低了

“茶叶生产作为农产品加工，为什么还需要缴纳增值税？”近日，在湖北省保康县政协举办的优化营商环境推进民营企业高质量发展会议上，店垭镇茶产业企业家代表郭大友提出了一个关于税收政策的问题，他希望该县政协委员协助推动茶企税费退还。

店垭镇是保康县茶叶主产区，郭大友经营的保康县万寿茶业有限公司是该地区重要茶企之一，产品远销省内外。保康县税务局对郭大友提出的问题及时响应，组织“法治答疑专员”团队，邀请店垭镇茶企负责人和政协委员一同走访茶园及加工车间，向他们讲解初级农产品与精深加工农产品的区别，以及不同情形下适用的税收优惠、计税依据、税率等，加深茶企负责人和政协委员对农产品税收政策的理解。

“政策讲解消除了我的疑虑。通过了解政策，我发现该享受的税收优惠我们已经享受了。同时，政策理解了，企业涉税风险也降低了。”在听取“法治答疑专员”的讲解后，郭大友说。保康县政协委员张雪丹也对专业讲解表示赞赏，认为这是解决涉税争议的有效方法。

上门辅导 巧解“开票慢”难题

保康县尧治河风景区是国家4A级旅游景区，以其宜人的气候和丰富的旅游资源吸引了大量游客。近年来，尧治河风景区探索实施“旅游+体育”“旅游+研学”“旅游+康养”等发展新模式，促进了景区文旅产业发展。

据湖北尧神生态旅游有限公司总经理章治兰介绍，今年夏季，尧治河风景区接待游客近30万人次，旅游收入达2800多万元。但随之而来的是发票开具数量的激增，给财务工作带来了压力。

保康县税务局“法治进户专员”团队在走访中发现，该公司旗下的多家酒店分散分布在景区内，前台开票工作人员虽有30多人，但大部分未在开票软件系统内与酒店关联，没有单独开具发票的权限。酒店登录开票时，必须使用已实名认证且与酒店绑定信息的财务人员权限。权限来回切换，导致人为降低了开票效率。

找到“开票慢”的原因所在，“法治进户专员”立即辅导酒店前台开票工作人员通过实名注册“楚税通”App、在企业账户中心添加个人信息、设置开票员身份，解决了开票权限受限的问题。如今，30多名酒店前台工作人员实现同时段独立开票，大大提升了开票效率。

一事联办 “忧心事”高效办结

服务对象少跑路、“忧心事”彻底办成，是保康县税务局“法治专员解民忧”项目的重要工作内容之一。围绕服务诉求高效办理，该局对受理的涉及跨职能部门的服务事项积极承担主动协调、联动办理责任，避免服务对象办事过程中政出多门、重复跑路。

位于保康县马桥镇的清泉大酒店，在10多年前将酒店房屋整体出售转让给当地一家公司。但转让时仅签订了转让协议，并未办理房屋产权过户登记。今年7月，受让方公司财务人员办理受让的酒店房屋产权登记时，才发现转让方的经营主体登记信息已于多年前注销，导致产权过户业务因此停滞。

接到受让方公司相关问题咨询后，保康县税务局立即组织“法治共治专员”团队，会同不动产登记、市场监管等部门业务骨干，全流程、全环节商讨房产过户登记可能涉及的法律风险、业务办理必要的资料、具体经办流程等。最后，确定由“不动产+税务一窗通办”窗口，按照恢复登记、申报完税、登记出证、重新注销的流程，窗口受理、窗口出件，为受让方公司顺利办结了清泉大酒店房屋产权过户登记业务。

“原以为像这样复杂的情况要跑多个部门、提供很多证明资料才能办理，没想到税务部门主动帮我们协调联系，不到半天的时间就办好了。”拿到不动产权证书后，受让方公司经办人员段华说。

今年以来，为化解群众不动产权办证“忧心事”，除窗口受理外，保康县税务局还积极联合不动产登记管理部门，将服务延伸到群众“家门口”。他们先后8次到多个房地产开发项目现场，为购房业主讲解登记面签、契税申报等政策法规，共有730多户业主顺利拿到了不动产权证书。

“‘法治专员解民忧’既是我们优化税收营商环境的积极探索，也是我们深化‘枫桥经验’的重要抓手，目的就是以最简化的流程和最便捷的服务解决纳税人缴费人的诉求。”保康县税务局党委委员、副局长曾勇表示，下一步，该局将进一步总结“法治专员解民忧”试点建设的经验，与人社、医保、市场监管、住建等部门加强沟通协作，逐步扩大联合解民忧“朋友圈”，助推全县营商环境持续优化。