通城税务:法治专员解民忧

“本以为这事需要到县城去处理，没想到到麦市税务分局一问，法治专员当场就帮助我解决了问题，还向我作了普法讲解。”湖北省咸宁市通城县麦市镇某广告店店主吴女士近日向记者表示。

原来，吴女士因对税收政策不熟悉，错过了申报个人所得税的时间，到国家税务总局通城县税务局麦市税务分局询问，一位法治专员向其详细讲解有关规定，当场辅导其补充申报，并在核查后告知，由于其是首次发生逾期申报且危害后果轻微并及时改正，按照规定不予行政处罚。该法治专员向吴女士讲解了税务行政处罚“首违不罚”规定，说明该规定旨在引导当事人积极改错。吴女士听后表示很有收获，当即签订了“首违不罚”宣教承诺书。

据悉，今年以来，通城县税务局探索推出“法治专员解民忧”项目，瞄准纳税人缴费人的急、难、愁、盼问题，打造法治专业团队，构建税费咨询、纠纷调解、权益救济、税情收集、风险防控为一体的税收法治综合体系，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，让执法既有力度又有温度。

法治专员除了促进“首违不罚”工作中的说服教育，还推出了“税务体检”化风险服务。

“税务体检”的前置环节是“专员坐诊”，就是由法治专员团队牵头，在办税服务厅通过征纳互动平台、热线接听、团队坐班等载体，“线上+线下”进行“现场坐诊”，分析筛查有关纳税人的涉税风险。

在“专家会诊”环节，该局针对辖区内纳税信用等级为B、C、D的企业纳税人，组建业务专家团队对其涉税情况进行梳理，并结合行业共性及纳税人个性情况给出对应的“风险提示”或“税务健康建议”，及时提醒纳税人进行信用修复。

在“专班复诊”环节，该局依托专门团队进行“复诊”回访，辅导纳税人做好涉税问题修复工作。

截至7月中旬，该局已依托法治专员、“税灵通”等团队为辖区内企业推送信用等级体检单390余份，为纳税人缴费人提供专属信用等级体检单12份，化解企业信用风险难点、堵点156条。

促进涉税争议化解也是法治专员的工作内容。为高质高效解决涉税争议，该局注重发挥法治专员所长强化部门联动，比如针对不动产登记中的涉税难点，联合住建局、不动产中心等部门组建专业团队进行集体会诊，第一时间化解涉税矛盾。

“房产证终于办下来了，感谢你们的法治专员帮助我们解决了大问题。”近日，某小区一位业主百感交集。因诸多历史遗留问题，其所在小区280名业主在几年时间里办不了房产证。

截至目前，该局法治专员已通过跨部门会诊机制破解3个问题楼盘的涉票涉税办证难题，督促开发商为购房者补开发票340余份，引导407户购房者以购房资料直接办证。

“下一步，我们将依托‘法治专员解民忧’项目，进一步发挥法治专员的作用，更快更好回应纳税人缴费人的涉税诉求。”该局有关负责人说。