大学生志愿者走上税收实习岗

“戴上志愿服务红袖章，就得对群众负责任。”暑期，来自中南财经政法大学的政务实习生郭思源开始正式体验导税咨询服务。在东湖风景区税务局实习的半个月时间，她已经熟练掌握了常见业务的办理流程和各类自助办税设备的基本操作。

坐落于东湖之滨的风景区税务局，与武汉大学、华中师范大学相邻，税校合作条件优越。作为省级“青年文明号”，该局第一税务所积极响应共青团湖北省委号召，通过湖北大学生实习实训通道，为在汉大学生提供政务实习岗位，学习税收政策。

“您好，请点击常用功能里的代开增值税专用发票，依次填写销售方、购货方、货物劳务名称等信息……”在自助办税区，黄昕正在辅导纳税人通过电子税务局代开发票。“通过‘手把手’辅导纳税人完成业务，我的成就感油然而生，也切身体会到电子税务局的智能化和便捷化。”

“区税务局每年都会吸收在汉大学生前来体验实习，持续加强办税服务厅团队能力建设，推动便民办税春风常吹常新。”第一税务所所长汪毕芳介绍，开展协税志愿服务，不仅让在校大学生对办税服务厅常见业务流程有了深入了解，也锻炼了他们的表达能力与沟通能力，充实了办税服务团队力量，为纳税人缴费人提供更优质的服务。

“我们年纪大，使用电脑办税还不是很熟练。感谢志愿者耐心地辅导，让我顺利完成操作。”刚刚完成办税流程的纳税人为黄昕点赞。

近年来，东湖风景区税务局以精细服务为导向，创建“小景伴税 轻松办税”服务品牌，打造“最美小景”服务团队，通过“小景听您说、小景陪您办、小景帮您办、小景在身边”举措，持续提升市场主体满意度和获得感。

“为了优化自动化服务水平，降低服务成本，我建议运用帕累托图等工具统计纳税人常见问题，进行总结整理并张贴对应的解决流程。”结合自身所学的管理专业知识，黄昕提出建议。

下一步，东湖风景区税务局将以“小景伴税 轻松办税”品牌建设为抓手，进一步强化税校合作，同步开展大学生创业就业政策送上门服务，让税力量为大学生发展保驾护航。