襄阳市高新区税务局：“税讯达”让税收服务“光速延伸”

近日，为确保税费优惠政策精准推送、直达快享，襄阳市高新区税务局以“税讯达”项目为抓手，依托短信无障碍群发功能，配套建立“1+N”涉税疑难快速反应机制，实现涉税提醒秒送达、全覆盖，破解扣缴义务人个税逾期申报等“老大难”问题，让税收服务光速送达，延伸到纳税人需要的每个角落。

涉税提醒精准推送“秒送达”

近日东风日产汽车销售有限公司襄阳分公司办税人员万双双通过税讯达平台，收到税务部门发来的催报短信，于是立即赶在申报结束前登录系统，完成相关催报程序。

万会计正是通过“税讯达”违法信息即时提醒功能，在申报结束48小时前税务部门会提取期内未申报纳税人明细，通过短信提醒纳税人和扣缴义务人及时办理纳税申报扣缴申报。

据了解，今年5月“税讯达”应用以来，累计为纳税人发送“税收政策宣传”“申报逾期期前、期后提醒”“巡查提醒”“税收贡献回馈”等各类涉税短信提醒103746条，发送成功率88.9%，纳税申报率明显提高，税收遵从度进一步提升，有效降低了纳税人的涉税风险。

申报顽疾全程提醒“快治愈”

工资薪金所得个人所得税扣缴申报逾期问题，占违法违章的95%以上，是纳税人最为关注的一个焦点问题，也是税收征管长期有待解决的一个难题。主要原因是个人所得税扣缴申报与主税种申报分属不同系统，纳税人办理主税种申报后而遗忘办理扣缴申报，加上代账会计代理单位较多且变动频繁，更增加逾期办理扣缴申报的风险。

高新区税务局依托“税讯达”短信提醒功能，向法定代表人、财务负责人、办税人员等“三员”发送提示信息，在逾期前，发送逾期申报风险信息，提示纳税人及时办理申报；在逾期后，发送逾期申报违法信息，提示纳税人及时改正违法行为，否则将受到税务行政处罚。

通过短信提醒，逾期申报行为得到明显改善，2023年6月，发送信息6.5万条，个人所得税准期申报率达99%，违法违章656户，与去年同期2102户相比减少1446户，违法违章率降低69%，有效化解企业税收风险，实现了征纳共赢局面。

疑难问题团队服务“都解决”

“税讯达”实现了优惠政策即时享受、税收风险即时提醒、纳税事项即时回馈，在此基础上高新区税务局再加措施，建立“1+N”纳税服务快速反应机制，实现了涉税诉求即时响应、疑难问题即时解答。

该局成立“税法通”团队，集中各科室业务精英，研究解决政策疑难问题，提高纳税服务应急反应高效性。各税源管理部门设立“法治指导员”，收集纳税人反应的涉税问题并迅速上报“税法通”团队，再将确定性意见编辑成短信通过“税讯达”反馈纳税人，需要实地辅导的及时上门开展纳税辅导。

截至6月底，“税讯达”配合“税法通”团队累计发送“小微企业税收优惠政策口径”“税收贡献即时回馈”、“首违不罚政策答疑”等信息3.7万条，收到涉税问题1000多条，全部于当天回复完毕，“法治指导员”上门辅导10多次，纳税人获得感不断提升。