宜昌西陵税务多举措画出税企合作“同心圆”

“大家最近比较关注的办税新平台如何操作？我来给大家讲一讲……”7月20日上午，在宜昌市西陵区税务局纳税人学堂直播间，不少观众线上“驻足观看”。与以往不同的是，这位“主播”并非税务干部，而是来自湖北好代账企业管理咨询有限公司的张晓燕。

涉税专业服务机构工作人员开展直播宣讲。

为推进涉税专业服务“同心圆”工程提效落实，西陵区税务局打破“税务人直播税务事”的常规模式，邀请涉税专业服务机构工作人员，走进税务部门开展授课直播。当日，张晓燕以新的视角，针对纳税人的高频需求，以“湖北省电子税务局新版服务功能讲解”为主题进行了培训直播。

张晓燕从身份统一认证密码设置方式、系统权限设置、发票抵扣操作三方面，讲解了湖北省电子税务局新版服务功能的操作流程及注意事项。同时，聚焦近期新上线的征纳互动服务，介绍了智能应答、在线互动、税收政策库等主要功能，帮助纳税人体验“办问协同、全程互动”办税缴费服务新模式，实现办税“足不出户”。

张晓燕说：“作为涉税专业服务机构工作人员，我了解办税流程，也知道企业的需求，今后将继续参加税务部门的志愿者服务计划，为大家服务。”据介绍，今年以来，西陵区税务局聚焦纳税人缴费人需求，紧扣最新政策及热点工作，已开展7次常态化直播。

“办税人员既当‘体验师’，又当‘辅导员’，从‘纳税人端’的特别视角，开展有针对性地场景式讲解，可以精准对接纳税人需求，提高纳税人获得感。”西陵区税务局第一税务所负责人成艳表示。

“涉税体验师”进厅体验办税流程。

为持续优化提升纳税缴费服务水平，除了创新“税企+直播”新模式，西陵区税务局还采取了一系列措施。如邀请企业代表当“涉税体验师”，深入办税服务厅体验办税流程，发现办税堵点；开展涉税专业服务机构座谈会，收集优化税收营收环境的意见建议；招募涉税专业服务机构办税人员、高等院校在校学生成立志愿服务队，在办税大厅提供业务咨询和辅导服务；深入企业园区，联合挂牌营商环境观察站，建立沟通协调机制，定期入户走访了解难点痛点……一项项创新举措回应了纳税人缴费人的日常需求，也将为民服务的“同心圆”越绘越大。

税务志愿者辅导办税。

据介绍，下一步，西陵区税务局将结合2023年“便民办税春风行动”，不断创新税企合作模式，构建税收共治共享共赢新格局，助力优化税收营商环境，提高纳税人缴费人获得感和满意度，画出最美“同心圆”。