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宜昌西陵税务多举措画出税企合作“同心圆”

发布时间:2023年07月24日 来源:荆楚网 字号:[ ] [ ] [ ] 打印本页
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“大家最近比较关注的办税新平台如何操作?我来给大家讲一讲……”7月20日上午,在宜昌市西陵区税务局纳税人学堂直播间,不少观众线上“驻足观看”。与以往不同的是,这位“主播”并非税务干部,而是来自湖北好代账企业管理咨询有限公司的张晓燕。

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涉税专业服务机构工作人员开展直播宣讲。

为推进涉税专业服务“同心圆”工程提效落实,西陵区税务局打破“税务人直播税务事”的常规模式,邀请涉税专业服务机构工作人员,走进税务部门开展授课直播。当日,张晓燕以新的视角,针对纳税人的高频需求,以“湖北省电子税务局新版服务功能讲解”为主题进行了培训直播。

张晓燕从身份统一认证密码设置方式、系统权限设置、发票抵扣操作三方面,讲解了湖北省电子税务局新版服务功能的操作流程及注意事项。同时,聚焦近期新上线的征纳互动服务,介绍了智能应答、在线互动、税收政策库等主要功能,帮助纳税人体验“办问协同、全程互动”办税缴费服务新模式,实现办税“足不出户”。

张晓燕说:“作为涉税专业服务机构工作人员,我了解办税流程,也知道企业的需求,今后将继续参加税务部门的志愿者服务计划,为大家服务。”据介绍,今年以来,西陵区税务局聚焦纳税人缴费人需求,紧扣最新政策及热点工作,已开展7次常态化直播。

“办税人员既当‘体验师’,又当‘辅导员’,从‘纳税人端’的特别视角,开展有针对性地场景式讲解,可以精准对接纳税人需求,提高纳税人获得感。”西陵区税务局第一税务所负责人成艳表示。

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“涉税体验师”进厅体验办税流程。

为持续优化提升纳税缴费服务水平,除了创新“税企+直播”新模式,西陵区税务局还采取了一系列措施。如邀请企业代表当“涉税体验师”,深入办税服务厅体验办税流程,发现办税堵点;开展涉税专业服务机构座谈会,收集优化税收营收环境的意见建议;招募涉税专业服务机构办税人员、高等院校在校学生成立志愿服务队,在办税大厅提供业务咨询和辅导服务;深入企业园区,联合挂牌营商环境观察站,建立沟通协调机制,定期入户走访了解难点痛点……一项项创新举措回应了纳税人缴费人的日常需求,也将为民服务的“同心圆”越绘越大。

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税务志愿者辅导办税。

据介绍,下一步,西陵区税务局将结合2023年“便民办税春风行动”,不断创新税企合作模式,构建税收共治共享共赢新格局,助力优化税收营商环境,提高纳税人缴费人获得感和满意度,画出最美“同心圆”。


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