麻城市税务局优质服务获企业锦旗“点赞”

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。近日，国家税务总局麻城市税务局第一税务分局陆续收到纳税人送来的两面锦旗，对麻城市税务局暖心服务表示衷心感谢。“态度热情”“服务高效”成为纳税人对麻城市税务局的一致评价。

“我们公司从2021年将财税服务业务拓展到麻城。3年多来，税务部门的工作人员服务热情、态度和蔼、倾情倾力，让我们倍感温暖，让我们在麻城工作很安心、很有干劲！“税优优财务咨询有限公司法人熊伟感激道。6月28日，该公司将一面印有“服务热情 办事高效”的红色锦旗送到麻城市税务局第一税务分局。

据悉，税优优财务咨询有限公司日常业务量大，经常批量办理注销登记业务，时间紧任务重，为了不耽误纳税人去外地出差，利用午休时间，加班加点处理完所有的业务，没有影响纳税人行程。

有一次，该公司临近下班时需办理《跨区域涉税事项报告表》，焦急中又忘带相关资料，大厅导税人员了解情况后，不仅提供免费复印服务，还加班加点办理完涉税业务。

“就是这个小姑娘花费了将近一个小时的时间，帮助我们逐条核对数据，帮我解决了燃眉之急。”纳税人握着林丽萍的手连声称赞，“企业财务工作忙、任务紧，特别是之前“两税”汇算清缴期间，有几次向他们咨询问题时，已经是下班时间，税务干部不但没有不耐烦，还主动延时为我们解答政策疑问、解决技术问题。感谢你们工作认真负责，对纳税人的服务热情周到！”

另悉，7月11日，该局另一位前台工作人员何晓燕也收到了麻城市丽桦酒店赠送的一面写着“工作认真负责 态度积极热情”的锦旗。

据了解，麻城市丽桦酒店于7月7日注册成立。在办理登记信息确认时，由于此前没有接触过涉税业务，该公司法人在首次办税时显得有些“茫然”。

何晓燕主动问需，细心指导，协助纳税人在手机上进行楚税通注册、企业绑定以及支付宝实名认证，并辅导纳税人进行了税种认定，为酒店领到了开业的第一份发票。“涉税过程安排合理高效，设身处地为纳税人考虑，我店里的工作人员真应该像你学习！”该酒店法人周细聪赞叹道。“我们酒店刚开业，后面几次遇到问题都是打税务局的咨询电话，税务干部每次辅导都特别有耐心。”

“‘以纳税人为中心’不是一句口号，助力企业，尤其是小微企业和个体工商户纾困发展，来不得半点马虎。”麻城市税务局党委书记、局长程东平介绍，2023年以来，该局对1290户纳税人开展了重点走访，发放公开信近万份、便民承诺卡1.8万张。

针对走访中，群众反映最为强烈的“结不了、销不了、迁不了、退不了、答不了”等“五不了”难点堵点，拓展“最多跑一次”事项清单范围，推出“不来即享”等惠民举措，并在前台开设“没办成，我来帮”快速反应窗口。将“五不了”变成“五好办”，办税服务向精细化、智能化、个性化蜕变，赢得纳税人的口碑。