便民办税永不懈怠 江城四季“春风”常在

云霞出海曙，梅柳渡江春。在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的浓厚氛围中，国家税务总局武汉市税务局以学促干，围绕“税收现代化服务中国式现代化”，加大改革创新力度，加快解决群众急难愁盼问题，加力推进“便民办税春风行动”，让税收优惠政策的雨露滋润千千万万经营主体，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，以税收营商环境的持续优化助力高质量发展。

高效办兜底办智慧办 化解办税缴费痛点堵点

春风常拂面，税惠暖江城。2023年是税务部门连续第十年开展“便民办税春风行动”，武汉市税务局根据国家税务总局部署，按照湖北省税务局要求，以“打连发、呈递进、不断线”的态势，围绕“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六方面，全面落实总局“便民办税春风行动”4批81条便民服务举措，打造“没办成，我来帮”“场景化办税”“税信佳”“链税通”等“拳头产品”，持续深化精细服务。

“高效办成一件事”助办税缴费更便利。武汉市税务局深化“互联网+政务”和“大数据”理念，聚焦群众高频办税缴费业务，梳理简并办税流程，先后推出两批“高效办成一件事”清单，包括企业开办、变更、注销、股权转让等高频业务，有效破解了办税缴费的痛点、堵点、难点，打通了服务的“最后一公里”。

针对自然人股权变更事项较多的情况，武汉市税务局创新“先税后登一事联办”改革。该局推出“一表申请、一窗受理、一人办理、一次出件”措施后，纳税人一次办结率达89%，90%以上的低风险自然人股权变更最快半天办结。武汉衡迅环保技术有限公司的汤先生办妥业务后高兴地说：“以前办理自然人股权变更，至少得跑两次才能办好，我今天来税务局在一个窗口不到一小时就搞定了。”

除了“高效办”，还有“没办成，我来帮”的“兜底办”保驾护航。武汉市税务局在办税缴费场所设置专窗，在12366纳税服务热线设置专席，在武汉税务“优税通”征纳互动平台设置专码，形成了厅、线、网“三位一体”的“没办成，我来帮”诉求响应服务机制，全方位高效响应纳税人缴费人诉求。武汉逸歌科技有限公司的柳会计对此感受颇深，该公司税务状态变为“简易注销无异议”后，临近申报期末无法正常申报，原来需要在线下办理。12366“没办成，我来帮”专席接听到该公司柳会计的电话后，立即启动应急响应，核实原因后协调相关部门当日线上上报、实时跟进，事后还第一时间回电，解了柳会计的燃眉之急。

作为“智慧税务”建设的先行者，武汉市税务局在蔡甸区税务局试点“场景化办税—精智导税”纳税服务项目，通过办税服务厅智能导税屏、Pad体验屏等电子载体，将49个单项税费业务归集为“我要代开发票”“我要变更”等5个场景，方便纳税人“按需点菜”。该局借助大数据确定纳税人缴费人的导税需求并精准“画像”，提供更完善、更便捷的“场景化办税”服务链。武汉金智达汽车零部件有限公司财务负责人蔡女士称赞：“从49个业务变成5个场景，再通过条件筛选逐步确定具体业务，最后一次性集成告知办税注意事项，真是一目了然！”

将“智慧税务”应用于纳税信用修复，武汉市税务局推出“税信佳”便民举措，对可能存在涉税失信记录的纳税人，主动开展“点对点”精准推送提示提醒，帮助纳税人及时申请修复纳税信用，消除不利影响。截至6月初，武汉市累计900余户纳税人根据“税信佳”提示提醒信息申请完成纳税信用修复，解除纳税信用等级D级“警报”。武汉市晴天餐饮有限责任公司准备申请贷款装修，却因税务信用等级不够吃了多家银行的“闭门羹”。“税信佳”通过大数据比对筛选，精准推送提示提醒信息，助企业完成信用修复，最后成功获批银行贷款。该公司法定代表人感叹道：“税务部门的精细服务，让酒店再获新生。”

不动产纳税缴费涉及千家万户，武汉市税务局将区块链技术应用于不动产交易、税收和登记全流程，形成“链税通”—“区块链+不动产”税收治理项目，推动了不动产交易跨部门一网通办、一事联办，有效精简流程，优化办税体验，实现减资料、减环节、减时限。“链税通”上线以来，该局已成功办理56万余笔业务，不动产交易时间减少约60分钟，压缩约50%。武汉市民尚女士在硚口区政务中心办理新购商品房不动产登记业务，通过“链税通”—“区块链+不动产”项目，仅用3分钟就顺利缴税，并取得了完税证明。她感慨道：“我以为会很麻烦，没想到这么快就办好了！”

针对纳税人缴费人在电话服务诉求方面的迫切需要，从2022年起，武汉市税务局在湖北省税务局的指导下，共同推行“问办协同”服务模式，实现了12366热线和17个区税务局咨询热线话务互通、工单互转，拨打12366热线既可获得政策解答，又能办理相关业务，还精简了中转环节。武汉新源电气成套设备有限公司会计贺畅在网上申报纳税，遇到了报表无法保存的问题。12366热线坐席人员接到贺畅的咨询后，一键转接至主管税务部门。税务人员远程指导其解决了操作问题，贺畅十分欣喜。

精细服务专精特新企业 点亮武汉“科创版图”

武汉市税务局瞄准最为活跃的经营主体，定“点”分类辅导，沿“线”跟踪落实，全“面”广泛宣传，打造立体式服务矩阵，助力“中国制造”、提高企业全球竞争力、培育专精特新“小巨人”企业、攻克“卡脖子”技术难题，将政策红利转化为高质量创新发展动力。

企业是创新的主体，是推动创新创造的生力军。2022年，武汉158家企业入围第四批国家级专精特新“小巨人”企业名单，增幅名列全国城市第一，集成电路、新能源汽车、生物医药等产业蓬勃发展。武汉市税务部门打造“问需、辅导、特办”服务模式，落实落细科创企业税收优惠政策，为科创型企业加大研发投入力度输送“血液”，点亮武汉“科创版图”。

湖北亿咖通科技有限公司是全球领先的“汽车大脑”芯片中枢技术提供商，致力于打造全栈式汽车计算平台，公司80%以上的员工为产研团队，且研发业务多为前瞻性研发，在高速发展期的研发投入巨大。受益于税费优惠政策支持，该公司加快技术创新升级，过去3年在全球范围内已有370万辆汽车应用了亿咖通的技术解决方案。亿咖通科技联合创始人、董事长兼首席执行官沈子瑜表示：“中国智能网联汽车进入到比拼‘超级大脑’的新时代，围绕智能座舱、自动驾驶、微控制器等汽车芯片领域，公司制定了长远的研发及量产计划。在多年的深度创新中，税惠力量支持我们一步步向前迈进，高新技术企业所得税优惠、研发费用加计扣除等一系列激励创新发展的政策红利不断加码，公司2022年享受留抵退税500多万元，为公司角逐全球汽车智能化市场提供了底气。”

武汉颐光科技有限公司是一家专业从事光学仪器设备研发及光机电产品制造、销售的高新技术企业，日前成为省级第五批专精特新中小企业之一。其自主研制的高精度宽光谱穆勒矩阵椭偏仪，获第43届日内瓦国际发明金奖。该公司财务负责人胡琳说：“自2015年被认定为高新技术企业以来，我们享受的税费优惠政策一年比一年多。税费优惠政策加上武汉市税务部门持续、精准‘滴灌式’服务，让企业干劲十足、信心满满。”

按照《武汉市工业高质量发展“十四五”规划》，武汉将打造光电子信息（含软件及信息服务）、汽车及零部件、生物医药及医疗器械3大世界级产业集群。武汉正加快建设国家先进制造业中心，税务部门精准落实减税降费政策，为企业贴心服务，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。

近日，路特斯首款主打运动性能的汉产纯电豪华中大型SUV——Eletre正式开启全球交付。路特斯Eletre将成为一款真正中国“智”造、全球交付的产品。创新发展是武汉车企不断取得成果的一大引擎。武汉吉利汽车部件有限公司（即路特斯全球智能工厂）占地面积1526亩，是路特斯全球唯一非跑车生产基地。该公司财务负责人陈阳介绍：“为了让路特斯Eletre以完美的姿态投入市场，2022年7月，武汉吉利汽车部件开始进入车辆试制阶段。该阶段投入大量的资金用于汽车零部件购买、加工制造，试制阶段累计生产400多套整车成套件。”

试制阶段车辆成本高昂，关键时刻一笔笔税惠红利精准落袋，较大程度地缓解了企业资金压力，为路特斯新车型能在今年3月顺利交付打下了坚实基础。据悉，2020年以来，武汉吉利汽车部件有限公司充分享受到税收政策红利，增值税留抵退税总计12次，累计留抵退税2.06亿元。

今年是路特斯国产新车的产能爬坡阶段。该公司负责人谭曦表示，由于该车型生产成本较高，需要较高的存货周转率，武汉市税务部门成立了“税收直通车”服务专班，提供定制式服务，全力为产业链企业破解涉税难题。税收政策的扶持既盘活了企业资金、优化了营商环境，又让企业在汉投资的意愿大大增强，对武汉人才、科技、新产业的流入和布局都起到了非常积极的作用和效应。

扩大税费共治“朋友圈” 唱响江城税务好声音

武汉市税务局在税收宣传工作中注重部门协作，下好“一盘棋”、扩大“朋友圈”，充分发挥商会、中介组织、媒体等在税收宣传中的重要作用，凝聚合力共唱税务好声音，打造立体化、多维度税宣服务体系，助推税收优惠政策全面落实。今年3月进入2022年度个人所得税汇算清缴“个税时间”以来，武汉市税务部门设计制作宣传折页、海报和手册等宣传产品，在办税服务厅、园区、企业、校园、社区等场所投放，实地宣讲解读税收政策，帮助纳税人算清楚、算明白“汇算账”，推动纳税人、扣缴义务人“容易纳税、清楚汇算”。针对武汉光谷现代服务业园聚集企业多、对税收政策解读需求大的特点，从2019年起连续5年，武汉东湖新技术开发区税务局与共建单位武汉光谷现代服务业园建设服务中心举行税收政策宣讲会，向园区企业、两新党组织、工青妇组织代表等群体宣讲个人所得税汇算清缴等政策，一对一答疑解惑。今年的宣讲会有近50家园区企业参加，经过税务人员的现场辅导，武汉市物新智道科技有限公司会计主管王璐协助一位同事办理了2000多元的个人所得税退税。

在开展税收宣传工作时，武汉市税务局紧密结合主题教育开展调查研究的要求，不仅邀请制造业企业、“一带一路”企业、民营企业、涉税中介代表等召开座谈会，还同步收集线上调查问卷1600余份，征求对税收宣传工作的意见、建议。加强省际税务联动凝聚合力，武汉市税务局、武汉市江岸区税务局与新疆巴音郭楞蒙古自治州税务局联合举办 “学习党的二十大 云览三地红色路”主题活动。税务干部和企业代表通过组队开展党的二十大精神和税费知识问答，依次点亮红色地标，将弘扬伟大革命精神与奋力推进新征程税收现代化相结合，把学习成果转化为服务纳税人缴费人的有力举措。

与地方部门、行业商会、主流媒体协作，壮大宣传声势。武汉市税务局、武汉市工商业联合会签署《共同服务民营经济高质量发展合作框架协议》，建立党建引领工作机制、会议联系机制、日常信息沟通机制、联合调查研究机制、民营企业发展环境优化保障机制、惠企政策精准宣传机制、重点企业精心培育机制、涉税诉求协调解决机制、民营企业发展金融保障机制、纳税服务监督机制等10项机制。共办“商会会长话税收 税企共建现代化”优化税收营商环境问计问需座谈会，邀请多家主流媒体全过程、全景式报道，凝聚主流媒体传播力量，向更多民营企业传递税务好声音。武汉经济技术开发区（汉南区）税务局与区工商联走进聚集10 多家科创龙头企业和300多家小微科创企业的南太子湖创新谷，为近50家民营企业辅导税费政策，提高宣传效能。

武汉市税务局注重通过重大活动扩大税收宣传的影响力和覆盖面，主动吸引纳税人缴费人交流互动。在时隔3年的武汉马拉松赛事归来之际，武汉市税务局、武汉化学工业区税务局举办“好汉归来 税宣助跑”活动，在“汉马”赛道沿路设置流动税收宣传站点，让便民办税春风伴随马拉松运动员们一同奔跑。武汉市黄陂区税务局在木兰草原国际风筝邀请赛上开启“税惠春风托纸鸢 税收宣传进草原”活动，与纳税人缴费人一同绘制放飞税宣风筝，将税收宣传服务送进景区。

武汉市税务局相关负责人表示，下一步，该局将继续牢牢把握高质量发展这一首要任务，深入开展“便民办税春风行动”，优服务、出实招、提质效、解难题，以实际行动推动主题教育走深走实，让税惠春风吹遍武汉两江三镇。