黄冈：“春风”吹拂办税路 惠企利民暖人心

今年是“便民办税春风行动”的第10个年头，黄冈市税务部门乘春而动，载风而行，紧紧围绕“办好惠民事•服务现代化”的主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，推出系列便民办税缴费措施，打造更为优质高效的营商环境，让便民春风常吹常新。

智慧办税不用跑，春风吹到“云端”上

“跑腿逐渐变少了，办税越来越轻松了。”这是湖北红宝饲料有限公司财务负责人钟先生对现在智能办税的最深体会。

由于业务分散、结账时间不固定等原因，该企业每月的增值税申报总要拖到征期最后几日，加之公司距离办税服务厅较远，遇到征期高峰，“报好税”更是成了难题。“在办税服务厅工作人员的辅导下，我已经学会了网上申报的操作流程，现在在公司电脑上就可以一表集成，申报缴纳税款了。”钟先生说。

从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“大厅办”到“网上办”，从“纸质报表”到“电子申报”……黄冈市税务部门注重突出“智慧”特色，持续落实推进“互联网+税务”“非接触式”办税，积极辅导纳税人通过电子税务局、“楚税通”等渠道进行办税缴费，让数据多“跑路”，群众少“跑腿”，将便民办税的春风吹到信息化云端上。

便民办税不打烊，春风吹暖到人心

“本来以为周末不能办税，没想到税务部门在微信群里告知我们周末也能办理。”时值周末，刘先生在红安县税务局办税服务厅办理增值税留抵退税。

税务干部王琪迅速开展一对一的专项辅导，帮助计算增值税进项税额构成比例，并辅导其进行网上操作申报，“你们记好操作流程，这样以后在公司就可以直接提交申请了。”王琪在辅导纳税人办理业务的同时，还细心地为纳税人写了一份流程图。

“工作人员帮助我们完成了35236.96元的退税申请，着实减轻了企业资金周转的压力。”刘先生感慨道。

红安县局创新推出“便民办税不打烊”服务举措，采用线上+线下“双值班”制度，开通“周末”值班热线，安排工作人员到岗值班，有效解决“上班没空办，下班没处办”的痛点，让便民办税的春风温暖每一位纳税人缴费人。

当好税务“店小二”，春风化作及时雨

“感谢税务局帮助我们成功申请到了250万元的纳税信用贷，真是解了燃眉之急。”湖北才风医疗科技有限公司财务经理刘娟表示。

为助力重点企业健康发展，武穴市税务局建立“一企一档”服务档案，走访企业问需，上门辅导答疑，有针对性地提供服务。在了解到才风医疗的二期项目资金吃紧这一情况后，专班主动上门为企业讲解银税互动政策，并辅导企业准备申报资料。

推行税务“店小二”服务专员制度，为重大项目、企业提供专员式、全周期、跟进式、常态化税费服务是湖北省税务系统今年第一批“便民办税春风行动”的工作任务之一。黄冈市税务部门积极化身“政策宣传员”“问题解决员”“满意度反馈员”，实现由被动服务、无差别服务向主动服务、个性化服务的转变，用税务“店小二”的服务指数换取纳税人缴费人的满意指数。

“便民办税春风行动”十年来，变的是适应社会经济发展需求的便民措施，不变的是为纳税人缴费人服务的初心。“我们将坚持以纳税人缴费人为中心，将便民理念贯穿始终，进一步提升服务质效，跑出服务加速度，增强落实穿透力，切实把便民办税‘春风’送到纳税人和缴费人的心坎上。”黄冈市税务局党委书记、局长金明表示。