便民惠企甜如“蜜”：诉求直达、智能办税、退税精准

近几年来，十堰市郧阳区税务局持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，聚焦“放管服”改革优化营商环境，始终坚持人民至上、守正创新、问题导向，以服务税收现代化为目标，提供优质、便捷、精细的税费服务，积极落实各项组合式税费支持政策，让纳税人缴费人切实感受到春风之“暖”。

诉求直达，让办税缴费“畅通无阻”

“‘郧阳税务 云服务’上线以后，我们在线上就可以提出诉求，税务部门主动联系我们解决问题，实在是太方便了！”十堰恒阳混凝土工程有限公司办税人查家俊说。

郧阳区税务局不断拓展纳税人缴费人与税务部门的沟通渠道，自主开发微信小程序“郧阳税务 云服务”实现涉税疑难问题“云上答”；线下设置“办税不成请找我”领导值班窗口，及时了解纳税人缴费人的涉税诉求和办税需求。在企业与银行之间架起“以信授信、以信促信”桥梁，通过“税银互动”将纳税信用“变现”为银行授信，有效破解小微企业“融资难”和银行需找优质客户“放贷难”难题，2022年累计授信2亿余元，发放贷款1.6亿余元。把纳税人缴费人需求的“痛点”作为纳税服务优化改进的着力点，截至2022年底，郧阳区税务局为纳税人缴费人解决急难愁盼问题121件，让办税缴费“畅通无阻”。

智能办税，为服务装上“智慧大脑”

近年来，郧阳区税务局着力推进“智慧税务”建设，为税务精细服务装上“智慧大脑”，以建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务体系为目标，积极探索“订单式”“前置式”“嵌入式”三式服务举措，不断推进服务向精细化、智能化、个性化转变，为纳税人缴费人带来税费服务新体验。目前企业办税缴费“网上办”、个人办税缴费“掌上办”目标已经实现；税种和并申报，多税种一张申报表不断完善；“互联网+不动产业务”税务端相关工作正全力推进，不断提升不动产交易税费工作质效、缩短群众办税时间，开创不动产交易服务新模式。

“报送资料越来越薄、网上办税越来越简、办税时间越来越短、享受服务越来越精准，是广大纳税人缴费人的期盼，也是税务部门‘精细服务’的努力方向。我们积极推进智能办税，为纳税服务装上‘智慧大脑’，不断提升纳税人缴费人满意度，持续打造一流营商环境。”郧阳区税务局纳税服务股股长张民说。

政策落实，让税惠红利“精准滴灌”

“上午提交了申请，晚上退税都到账了，1.4亿退税实现当日到达，有了这笔退税资金我们公司对抢占市场先机更的信心更足了。”新年全区首笔增值税留抵退税到账后，湖北万润新能源科技股份有限公司财务经理袁丽高兴的说。

如湖北万润新能源科技股份有限公司享受精准税费红利的企业还很多，这只是郧阳区税务局开展“便民春风”行动的一个小小缩影。2022年，郧阳区税务局在郧阳区人力资源和社会保障局设立“助力大学生就业创业税费服务站”，为大学生上好就业创业涉税事项“第一课”，助力大学生创业创新梦；聚焦招商引资重点企业“梗阻”问题，推行“一企一策”定制式服务，为科技型中小企业税收优惠政策“礼包”，奏响便民办税“春风曲”；配优配强税收“网格员”主动提供税费优惠政策宣讲，同时送达减税降费年度账单，提高新的组合式税费支持政策获益的知晓度，让纳税人缴费人享受的税费优惠一目了然。

“2023年将以‘办好惠民事 服务现代化’为主题，紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，让快捷、智慧、暖心的便民办税服务举措惠及千企万户，不断增强市场主体信心，以税收现代化服务好中国式现代化。”郧阳区税务局党委书记、局长孔伟说。