“上云+用数+赋智” 武汉市“非接触式”办税率达93%

“本来只是打个电话咨询一下，没想到直接帮我办成了，太惊喜了。”近日，武汉新源电气成套设备有限公司的会计贺畅在网上申报纳税时，总是无法保存报表。她拨打12366纳税服务热线咨询后，一键转接至主管税务部门，在税务人员的远程指导下，很快就解决了操作问题，完成了纳税申报。

武汉税务工作人员在后台快速处理线上办税业务

这得益于武汉市税务局于去年9月全面上线的“厅线联动 问办结合”创新项目，该项目实现了12366纳税服务热线和16个区税务局咨询热线之间的话务互通、工单互转，纳税人缴费人拨打12366热线，既可获得政策解答，又能办理相关业务。

同样感到“惊喜”的，还有长飞光纤光缆股份有限公司税务主任蔡时英。前不久，他通过“优税通”微信小程序更正以前年度企业所得税申报表，在线上传文档，半小时内就办好了。“过去，这项业务要打印全套申报表，到办税服务厅办理。现在，有了‘优税通’，我们可以直接对接税务人员，不仅有问题随时问，还能帮办代办。”蔡时英说。

在电子税务局功能分布基础上，“优税通”微信小程序增加了过去只能在办税服务厅办理的特殊事项。经过一年多的优化、升级，现已上线事项68项，并与“厅线联动 问办结合”“智慧办税服务厅”“高效办成一件事”等创新项目搭载、贯通，共同缔造省心又舒心的办税缴费新体验。

“上云+用数+赋智”。目前，武汉市纳税缴费事项已基本实现网上办理，“非接触式”办税率达93%以上，其中网上申领发票率达92%以上，网上申报率达99%以上。