竹溪税务：创新服务转方式 体验变化更好办

“电子税务局虽然方便，手机APP移动办事缴费更方便，但对我们乡村中老年人来说，办个实体经营实在不易，电脑不会用，手机玩不转，一旦有生意发票开不出，生意就做不成了，很麻烦。”日前，面对前来走访的税务人员，竹溪县三昌农业发展有限公司负责人陈昌金道出了心中的担忧。

民之所想，政之所向。“对于信息服务在农村‘水土不服’问题，必须扛牢责任，把学习党的二十大精神成果转化为民办事的实绩，通过创新化解服务‘痛点’，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，着力一线攻坚，数据赋能，远程帮办等多管齐下，用心用情解难题，把一张张‘问题清单’变为一分分‘满意答卷’，提振小微企业高质量发展信心。”竹溪县税务局党委决心啃下这块“硬骨头”。

“智慧税务”优体验

“楚税通APP办税真是太方便了，有了一键零申报功能，省去了过去繁杂的操作流程，大大节省了我们这些新办纳税人的时间！”竹溪县荣通达机械租赁经营部负责人曾宪荣高兴地说道。

近日，新版“楚税通”APP正式上线运行，全省企业纳税人、个体工商户、自然人可使用“楚税通”办理代开增值税电子普通发票、代开房屋租赁电子发票、发票领用、自然人社保医保缴费等业务，可以查询年度税务账单、申报缴款、纳税信用等信息，可以预约办税缴费、进行智能咨询等，共计131项常用事项。竹溪县税务局工作人员迅速行动，印制宣传手册，主动上门宣传，手把手教学辅导，让纳税人畅享楚税通APP新功能。

“你看，下个月你们正式营业后，点击这里还可以申请邮寄发票。”税务工作人员金冰村还向曾宪荣介绍“楚税通”的其他相关功能，让其畅享智慧税务新体验。

“缓缴税费”解烦忧

“公司今年累计可享受延缓缴纳税款580万元，资金压力得到进一步缓解。”在税费红利的支持下，竹溪县悦诚生物科技有限公司负责人曹继龙对未来发展信心满满。

据悉，竹溪县悦诚生物科技有限公司是胍类产品专业生产型企业，适用于工业和医药合成，产品畅销全国以及欧美、日、韩等国。近年来，受疫情影响，企业资金回笼慢。税务干部柯昌琳及时通过电话联系了企业告知其缓缴税费再延长政策并为其成功办理，及时纾解企业资金压力，让企业安心发展。

国家税务总局、财政部联合发布了制造业中小微企业继续缓缴部分税费的公告，已缓缴税费等缓缴期届满后继续延长4个月。竹溪县税务局第二税务分局迅速行动，通过电话、电子税务局、税企交流群等方式“一对一”精准推送政策，“点对点”开展宣传辅导，持续强化企业的跟踪服务，确保制造业中小微企业缓缴政策落实落细，助力企业发展蓄力造势。

“首违不罚”暖人心

“不仅不用缴纳罚款，还可以足不出户办理。我以后一定按时申报！”湖北耀同庆农业发展有限责任公司会计谢芬芝对税务部门推行的“首违不罚”全程网上办理非常满意。

谢芬芝所在的湖北耀同庆农业发展有限责任公司由于新成立不久，一时疏忽未能按时纳税申报。竹溪县税务局蒋家堰税务分局干部熊晓月主动联系上了谢芬芝详细介绍了该局首违不罚智能化工作，通过电子税务局送达责令限期改正通知书，并辅导谢芬芝在电子税务局完成了违法行为处理和补充申报。

竹溪县税务局作为全省首违不罚智能化办理先行区创建单位，大力推进“智能执法”和“税收执法网上办”，让执法精度再提升。符合“首违不罚”条件的纳税人可自行在电子税务局（纳税人端）处理违法事宜，实现电子税务局一站式办结。同时，电子税务局实时推送宣教承诺书，避免纳税人同类违法事项再犯，促进纳税人税法遵从。