便民“小举措” 服务“大提升”

 民生无小事，枝叶总关情。黄冈市税务局围绕优化税收营商环境工作和地方经济发展大局，聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”，全力打造更完善的问题处理机制，不断落实便民“小举措”、促进服务“大提升”。

告知承诺变“容缺”为“不缺”

“这个税务事项告知承诺制真的太方便了！还能让我少跑路，税务局太给力了！”近日，黄冈市威尼斯得月小区业主何女士在办理契税时不禁感慨。

原来，由于不熟悉业务流程和规定，何女士在办理家庭唯一住房契税减征时没有携带户口簿和结婚证。“回家拿资料肯定来不及了，我还要赶车呢！”在何女士万分焦急之时，税务干部及时向她讲解了税务证明事项告知承诺制。何女士在详细了解相关政策及虚假承诺风险后，签署了告知承诺书，很快就办好了这笔业务。

据悉，税务证明事项告知承诺制是税务部门新推出的一项便民服务举措，对申报减征、免征契税政策，抵免境外所得税收等六项税务证明事项实行告知承诺制。该制度出台后，黄冈市税务部门通过税企微信群、大厅公告等平台对其进行积极推广，并针对六种承诺事项印制告知承诺书，方便纳税人办税取用。

“首违不罚”促“首违”为“不违”

“没想到这次逾期申报不仅为我免除了处罚，还可以足不出户上网办，真是智能又贴心！”提到黄梅县税务局推行的“首违不罚”智能化办理，黄梅县雷跃卓景机械租赁有限公司财务负责人李娜称赞不已。

近日，李娜在登录湖北省电子税务局平台时，收到了税务局推送的限期改正通知书。原来，前期收到税务申报短信提醒时，她正在外出差，后因事多忘记提醒要完成申报。害怕因逾期申报被罚款的李娜忐忑地拨通了黄梅县税务大厅的咨询电话。

“不用担心，只要您今年内没有其它的逾期申报情况，在责令限期内完成本项改正，就能对您免予处罚。”接听电话的税务工作人员在了解情况后告诉李娜。在工作人员的讲解帮助下，李娜通过电子税务局平台完成了补充申报。收到系统自动推送的《不予行政处罚决定书》和《“首违不罚”宣教承诺书》，李娜终于放下心来。深刻认识到自己“首违”在哪和再违后果，她表示，以后一定遵守税法，按时申报纳税。

今年，为进一步优化营商环境，黄冈市税务局在积极落实“首违不罚”清单、推行说理式执法的基础上，从便利纳税人角度出发，积极探索推行“首违不罚”智能化办理，实现了“首违不罚”全程网上办。电子税务局平台可自动判定纳税人是否适用“首违不罚”并根据情况出具相关文书。

三方协议让“跨省跑”为“零跑动”

近日，团风县税务局成功为安徽鸿路钢结构（集团）股份有限公司办理跨省异地电子缴税业务。273.63元的个人所得税税款直接从中国建设银行股份有限公司合肥市濉溪路支行成功扣缴划入国家金库团风县支库，这标志着跨省异地电子缴税业务在团风县局成功落地。

“外地企业一般只能使用银行卡缴纳税款，或银行端现金缴税，但对会计制度、资金使用审批制度较为完善的企业来说，使用银行卡缴税并不符合自身规定。以往公司申报税费，财务人员要来回跑，交通成本高，费时费力。”安徽鸿路钢结构（集团）股份有限公司的财务人员说。

据悉，为最大程度便利纳税人，提升纳税人满意度和获得感，团风县税务局积极同企业、银行、国库三方进行沟通。依托财税库银横向联网系统，纳税人可与税务局、银行签订三方协议，在经营地进行纳税申报后，登录电子税务局，从协议签订的账户中进行缴税，将税款从经营地以外的银行结算账户跨省缴入经营地国库，实现跨省异地缴税全程电子化办理，真正做到“一次不用跑”。

“未来，我们会继续在工作细微处‘下功夫’、在为民服务上‘守初心’，创新完善便民、惠民、助民务实举措，以税务人的‘用心’换纳税人的‘舒心’。”黄冈市税务局党委委员、总经济师秦永龙说。