“非接触式”办税打造服务新常态

“‘非接触式’办税已经是一种新常态了，我们习惯优先选择网上办、自助办、线上问，比以前来回跑大厅前台方便得多，省时又省力！”近日，罗田县大崎乡肉类食品有限公司卢会计在税企联络微信群咨询所得税业务，很快就得到税务人员的详细解答。

为了让更多的“卢会计”享受到“非接触式”办税的高效安全，罗田县税务局持续深化纳税缴费便利化改革，不断拓展办税缴费渠道，优化办税缴费服务，让纳税人缴费人“一次不用跑”，在“云端办税”中体验“不打烊”的服务。

数据跑腿，跑出服务加速度

“登记网上办、发票在线领，一张表都不用填，新办企业的第一步走得很顺。”几天前，罗田县邦德电子商务有限公司负责人肖鹏在电子税务局办完税务登记后，随即线上申请25份十万元版增值税电子普通发票，很快就通过了系统审核。

一键申请取代了一摞摞资料，一网通办取代了往返跑、多次问，纳税人直接在电子税务局办理“新办纳税人”套餐，通过系统自动办结、后台流转审核等方式，简化办理环节，压缩办税时间，实现“轻松开业”。

“数据跑腿”同样伴随着企业的日常经营。在罗田县，各类税费申报、财务报表报送、信息变更等常见业务的“非接触式”办税比例达到96%以上。为有效落实小微企业“六税两费”减免政策，当地税务部门还依托税收大数据，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人，线上发起“无申请退税”，今年以来已有773户纳税人“坐享”该举措带来的便利。

多元办税，纳税便利降成本

“‘惠农通’真方便，医保缴费可以不出村、不排队！”罗田县河浦镇李大伯仅用3分钟，就在村部的“惠农通”服务点成功缴纳了350元的居民医保。

为进一步畅通城乡居民“两保”缴纳渠道，罗田县税务局牵手医保、农行等部门，在全县417个村、11个社区布放了525台“惠农通”终端，方便广大缴费人足不出村、轻松办理。与此同时，该局还将“两保”缴纳宣传培训会开进企业、社区、乡镇，积极引导缴费人使用“楚税通”“鄂汇办”“湖北省电子税务局”等“非接触式”方式实现自助办税全流程“线上办”。比如在“电子税务局”，村组社保经办人员可一次性同时对最多600人进行缴费。

“现在办税方式选择更多了，成本更低了，也更方便了”罗田县盛记财务服务有限公司多年从事涉税工作张会计说到。今年来，罗田县税务局不断深化“非接触式”办税，在企业和涉税机构密集地，新建2个24小时自助办税服务厅作为传统办税服务厅的延伸和补充，为纳税人缴费人全天候提供发票申领、发票代开等主要涉税业务，有效了满足纳税人缴费人多元化、多渠道办理涉税业务，实现了“服务不打烊”和“办税不求人”。

远程快办，快速响应解难事

“不用跑税务局、不用交纸质资料，592.5万元的出口退税申请不到两个小时就审核通过了。”湖北省宏源药业科技股份有限公司财务总监肖拥华谈及对“非接触式”办税的感受，总结为一个字：“快”。

出口退税资料线上填报、系统智能比对后推送业务岗二次复核、出口退税备案单证电子化……退税业务的“非接触式”办理，让税惠“活水”更快浇灌企业茁壮成长。

为确保“远程办”办得快、办得好，罗田县税务局将所辖企业划分成网格，建立“全覆盖式税企微信群”，包保税管员驻微信群开展“非接触式”远程服务，推送最新税费政策、办税流程，及时解答纳税人反馈的涉税疑难问题。三季度全县线上办理量14万笔、“非接触式”办理比例97.58%。

罗田县税务局党委书记、局长丁安国表示，将持续坚持 “以纳税人为中心”的服务理念，做好“精细服务”文章，着力打造“非接触式”办税缴费服务品牌，力争实现办税缴费渠道更广、时间更短、服务更优。