最美税务人周宏慧：服务好消费者，税源自然就好

“我们要用心用情服务来东湖风景区的消费者，把他们服务好，我们的税源自然就好。”国家税务总局武汉市东湖生态旅游风景区磨山税务所党支部书记、所长周宏慧说。近日，长江日报记者探访国家税务总局武汉市东湖生态旅游风景区税务局，今年荣获“荆楚楷模·最美税务人”的周宏慧刚刚从一线风尘仆仆回来。

税收政策了然于心

灵活运用化解矛盾

周宏慧是基层税务所所长，也是征管能手、写作能手。从税25年来，在行政岗她熟稔税收政策，在业务岗她用技术创新来为民服务。谈起税收政策，周宏慧滔滔不绝，周宏慧说：“国家出台的政策，不仅要知其然，还要知其所以然，只有了解政策的背景、意义，在工作中才能针对具体情况进行灵活处理。”

近年提倡“非接触式”办税，让数据多跑路，纳税人少跑路。而当纳税人没有在规定时间内缴纳税款，面对处罚愤愤不平时，周宏慧依托国家政策规定，不仅让纳税人心服口服的缴纳税款，还举一反三，同磨山税务所的管理员一起将工作做得更精细。国家税务总局武汉市东湖生态旅游风景区税务局磨山税务所管理员胡茜说：“周宏慧不仅了解政策，还经常带着我们去与企业沟通。当我们犯难时，她也会疏导我们，帮我们解决难题。”

发票弹到手机上

“票e得”项目将向其他行业推广

周宏慧2021年3月来到新的工作岗位，面对市民投诉东湖景区开票慢、取票难时，周宏慧便衣体验后发现确实存在这个问题，周宏慧说：“游客高高兴兴地来，不能因为开票不便给游客带来不好的体验感。”思忖再三，周宏慧萌生做“票e得”的想法，周宏慧说：“如果游客来到东湖，在出停车场时，扫码付款后，手机上立刻就能收到票据，这样就能彻底解决这个问题。”

然而“票e得”项目研发，并没有想象中的那么顺利，团队都陷入在数据共享的“搭桥”难题中。周宏慧回忆：“为了让票据能在付款后弹到消费者的手机上，我们找了多家公司。”国家税务总局武汉市东湖生态旅游风景区税务局磨山税务所管理员许昌杰作为团队一员，他说：“周宏慧敢想敢干的工作作风，也让‘票e得’项目成为全省税务系统‘我为群众办实事’优秀案例。”

面对多方赞许，周宏慧说：“这个项目的落地和团队每一个人的付出密不可分。”目前“票e得”已上线一年有余，覆盖辖区内5个停车场，湖北省博物馆新馆建设时就将“票e得”纳入到规划中。自2021年9月23日启动以来，“票e得”已自动开具发票143万份，金额达1086万元。周宏慧透露：“接下来，我们将努力把这项技术向加油站、餐饮企业进行推广。”