倾情服务办实事 解忧纾困入人心

自“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动和便民办税春风行动开展以来，浠水县税务局积极响应号召访企业、入村户，聆听纳税人缴费人心声，全力疏解涉税（费）服务过程中的难点、痛点、堵点,让纳税服务真正接地气、办实事、入人心。

“一对一”辅导让税惠红利准送达

“税务干部上门既给我们讲解了最新的税收优惠政策，又面对面解答了我的疑问，还帮助我们进行申报操作，这种一对一的辅导真希望能多来几次！”黄冈广晟新型墙材有限公司财务经理倪振华高兴地说道。

广晟新型墙材有限公司是一家以专业生产、经营干混砂浆的环保型公司，占地35亩，年产60万吨。针对企业研发费用在归集、管理、扣除、行业划分等方面的疑难问题，浠水县税务局深入企业调研，听取企业建议，了解企业操作层面遇到的难题，同时对企业提出是否可叠加享受其他企业所得税优惠政策等问题，及时为纳税人一一答疑解惑。目前，浠水县税务局已辅导广晟新型墙材有限公司享受研发费用加计扣除500万元，推动企业加大研发投入和创新发展。

为了做到精准施策，浠水县税务局通过建立目标企业台账，挖掘纳税人有效需求，将行业性的集中业务咨询迅速反馈至业务部门，有针对性地开展纳税人辅导；同时加大上门辅导力度，更加直接地掌握纳税人办税中的疑难点，更加精确地帮助纳税人解决实际问题，切实让纳税人享受到税惠红利。

“面对面”服务让村民缴费少跑路

“现在我们办税缴费等业务可以直接到附近街上的便民服务大厅办理，不用出镇就可以办理社保和医保缴费了，税务局这事儿办得真不错！”浠水县巴河镇长春村书记程少清赞道。

巴河镇辖区面积广，一些行政村离县城和税务所较远，办理税费业务不便。浠水县税务局积极与地方党委政府沟通联系，将办税服务厅进驻到镇上便民服务中心，安排2名税务人员在大厅开展办理税（费）业务，让群众“少跑路”，打通农村便民办税缴费“最后一公里”。

“手把手”服务让退税资金早到账

“受国外疫情影响，我们的资金回笼压力很大，前天下午税务局辅导我们申报了出口退税，今天一早钱就到账了，真是解了我们燃眉之急！”湖北鸿旭金属家具有限公司负责人李海林说道。

湖北鸿旭金属家具有限公司是一家主要生产家具产品的企业，产品主要出口欧美国家。今年来因疫情影响，订单大幅减少，产品库存积压，企业生产经营面临巨大挑战。浠水县税务局获悉情况后，指定出口退税专班负责对接，不仅上门手把手辅导该企业进行出口退税申报操作，还专人负责跟进税务部门内部流转和协调外部单位配合，帮助企业快速办理出口退税38.56万元，有效缓解了企业资金压力。

“浠水县税务局将持续提升精细服务水平，精准对接纳税人缴费人需求，探索便民办税服务新做法，让辖区内更多群众受益。”浠水县税务局党委书记、局长高桥忠表示。