“税动能”让“个体经济”元气满满

个体经济作为国民经济的重要组成部分，对社会经济发展，群众就业有着不容忽视的作用。2022年9月，湖北省税务系统开展“个体工商户服务月”活动，为助力个体工商户纾困解难，荆州市税务系统积极发挥税收职能，开展具有针对性、时效性、创新性的税费服务活动，通过线上授课、定制课堂、入户宣传等方式助力个体工商户平稳健康发展。

税收课堂解难题 线上线下齐发力

图为税务干部进行云端授课

“平时我对开票和报税的操作总是不熟练，每次还得麻烦工作人员，这场直播真是干货满满，这些操作现在我已经彻底学会了！”沙市区张记柴火饭庄的张先生刚上完国家税务总局荆州市沙市区税务局举办的涉税实操网络课，就迫不及待地跟朋友“炫耀”。

为贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动的工作要求，在全省税务系统“个体工商户服务月”期间，国家税务总局荆州市税务局以纳税人缴费人的需求为导向，通过集中培训、线上直播等方式，解决个体工商户在办税过程中遇到的“急难愁盼”和“疑难杂症”，不断提升纳税人满意度和获得感。

在会计学堂荆州校区，国家税务总局荆州市荆州区税务局联合荆州区市场监督管理局、个体私营企业协会等部门为辖区个体工商户打造涉税专属课堂，该活动一经推出就受到了纳税人的热烈追捧，吸引70余家商户踊跃报名参加。

“这次的培训，我觉得很有意义，之前很多不懂的税务问题都搞懂了，还了解到了很多优惠政策，这让我继续干下去的信心更足了。”前来参加培训的个体工商户叶其称赞道。

下一步，荆州市税务局将主动了解个体工商户涉税难点和政策盲点，开展“点餐式”直播培训，通过解读最新公告、讲解税惠政策、计算减免税额，帮助个体工商户理清政策要点，学懂涉税业务，让商户们切实感受到税惠政策带来的红利，切实提高纳税人的满意度和获得感。

进门“送暖”纾企困 提振信心助发展

为响应总局、省局要求，荆州市税务局围绕个体工商户复工复产、创新发展面临的困境，紧盯纳税人缴费人需求，组织税务干部走进商圈、街道、景区等个体工商户集中地，讲解税费优惠支持政策、解答涉税难题、解决个体资金难题，帮助个体工商户提振发展信心。

“以前是上门找优惠政策，现在是优惠政策找上门，真是又实惠又贴心。”看到税务干部上门讲解税惠政策，荆州经济技术开发区常开心宾馆负责人周顺玉忍不住感慨道。

据了解，荆州市税务局通过大数据筛查、短信提醒、电话宣传、送策上门等方式，为个体工商户提供“入户”服务，切实解决个体工商户涉税难题，帮助个体工商户坚定发展信心、用好各项优惠政策，实现持续健康发展。

图为税务干部上门宣传税收优惠政策

为确保政策宣传全覆盖，监利县税务局选派15名业务好、政治素质过硬的干部组成助企纾困团队，根据前期“问卷调查”的结果，对有个性化需求的重点户开展上门走访，通过“点对点”服务解决涉税疑难问题。

松滋市税务局通过筛选资金存在困难的个体工商户，携手农商行上门讲解银税贷优惠政策，并解答有关创业贷款、税费优惠等有关问题咨询。据统计，已累计为143户个体工商户通过银税贷授信，总额度超一千万元。

个体工商户是市场主体的“基本盘”。下阶段，荆州市税务局将为个体工商户打造个性化辅导服务，持续税收政策红利直达快享，助力荆州个体经济蓬勃发展、稳步向前。

优化服务最“前线” 便民办税更省心

“真是太感谢税务部门了，业务办理一窗解决，真是太方便了！”刚完成“个转企”业务的王先生激动地说道。根据市政府关于加快培育壮大市场主体的工作部署，积极推动个体经济高质量发展的重要举措，荆州市税务局在办税服务厅设置“个体”办理专窗及服务专员，为办理紧急业务的个体工商户开辟绿色通道，确保实现“来了就办、一日办结”。

图为税务干部辅导纳税人自助办税

在荆州市办税服务厅，个体工商户们正目不转睛地盯着宣传屏幕，活泼有趣的实操动漫《税悦讲堂》成为他们学习业务的新帮手。

“以前办税要叫号排队，要等好久。这次来自助办税区体验几分钟就搞好了，以后我有问题还可以直接远程咨询，太棒了！”尝试过智能化服务后，个体户马先生赞不绝口。洪湖市税务局通过智能化建设、数字化升级和社会化协作，开辟多种新型办税服务渠道，满足个体工商户的各类办税需求，为纳税人提供更专业、更便捷、更高效的办税新体验。

除此之外，荆州市税务局还邀请有代表性的个体工商户作为“税费体验师”体验办税流程，并在体验过程中充分收集个体工商户普遍关注的难点和堵点，开展针对性专项辅导，以问题为导向，做优做强服务，不断提升纳税人满意度和获得感。

“个体工商户服务月”已落下帷幕，但是助力个体经济发展的使命永无止境。接下来，荆州市税务局将充分发挥税务部门职能，优化服务个体工商户健康发展的营商环境，持续提升个体工商户满意度和获得感，助力个体经济发展扬帆起航。