恩施：精细服务为个体工商户注入“税能量”

9月以来，恩施州税务部门以“个体工商服务月活动”为契机，在全州范围内针对个体工商户开展实效性、创新性税费服务活动，以纳税服务“小切口”，促进营商环境“大变化”，为全州个体工商业者注入“税能量”，全面提升纳税人满意度。

“我们都是小本生意人，税务部门定制的操作手册‘大礼包’真的很暖心，以后自己在家里就能办好申报了！”近日，巴东县滨江汽车修理厂负责人吴学连在自助办税区体验到了办税“大礼包” 带来的快捷便利。

据悉，该县税务部门针对个体工商户日常涉税业务办理需求，推出了涵盖税务登记、申领发票、网上申报、税务注销等日常业务的操作“大礼包”，利用自助办税区的宣传栏和电子大屏幕滚动播放宣传普及，做到线下业务“全兜底”。同时，还与县市场监督管理局加强信息共享，联合收件，助力商户开办和注销“零次跑”。

“税收政策变化快，我们不是财会专业人员，掌握起来有点难。” 咸丰县周氏钢材负责人周浩对上门走访的税务工作人员坦言。

为解决个体工商户“急难愁盼”问题，恩施州税务部门积极研究帮扶措施，通过重点走访、上门辅导等方式解决个体工商业纳税人办税难点。建始县税务部门还邀请5名个体工商户代表开展流程体验，收集个体工商户普遍关注的涉税难点和堵点。

目前，全州9个县市区税务局均成立个体工商户服务小分队，深入个体工商户开展上门服务活动，为纳税人手把手教申报流程，帮助纳税人足不出户即可学习操作、掌握申报流程。

“最近几年受到疫情影响，生意不如以前；好在起征点提高到了15万元，我们就有更多的精力和财力去更新店里的汽修设备和工具，有好政策支持，我相信未来会越来越好！”谈及税收优惠政策，永盛汽车修理厂负责人郑青培感激地说道。

为确保全州个体工商户尽享减税红利，税务部门一方面利用直播“云课堂”、电话短信提醒、微信群沟通等方式做好掌上导税工作，持续优化纳税人办税体验；另一方面，通过业务骨干上门开展“滴灌式”政策投递，讲解惠及个体工商户的各项税费优惠政策，为纳税人进行“手把手”指导。通过线上线下多种渠道，帮助个体工商户算好减税账，让个体工商户懂政策、会操作、享红利。