急客商所急 想客商所想 枝江政务服务高效办事获客商褒奖

 “枝江的营商环境好，政务服务窗口一个为我担保，一个为我容缺，这种温馨服务我还是第一次遇到！”9月6日，专程从武汉到枝江的樊先生，将绣有“为民办事效率高，贴心服务我点赞”的锦旗送到枝江市政务服务中心后，感慨地说道。

事情还得从9月1日说起。当天下午5点钟，艾迪森（湖北）化工设备有限公司财务负责人樊先生，匆匆来到枝江市政务服务中心税务窗口办理股权转让业务。由于当天系统正在升级，税款无法缴纳。

樊先生对窗口工作人员说：“我们武汉总公司在枝江设立分公司的股权转让业务，是双边市民中心同时办理，我这边‘宕机’，武汉也就得停摆！”

“樊先生到服务中心之前，我们已通过电话和微信向他传递了注意事项和资料，正常情况下半小时内可以办结，出现这个‘意外’，我们也是第一次碰到。”枝江市第一税务分局副局长、问办中心负责人陈丽坤解释。

针对纳税人的特殊需求，该局立即启动应急绿色通道，与市场监督管理局行政审批股第一时间取得联系，紧急启动双边“容缺办事”程序，由税务部门背书承诺，市场监管部门先行更新营业执照。10分钟后，樊先生领到了新的电子营业执照。30分钟后，武汉总公司反馈信息，股东变更事项全部办完。

据枝江市政务服务与大数据管理局统计，政务服务窗口税务问办中心自6月成立以来，累计为纳税人电话和网络辅导7000多次，远程办事300余件，已形成“多部门协同、最多跑一次”和“知心办税、智慧办税”的全新模式。